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租车容易押金难退 南宁工商提醒:消费纠纷及时维权

2018-10-10 07:01 来源:南宁新闻网—南宁晚报 作者:梁静 熊至娟

  租车押金难退,购物落入免费陷阱,租住酒店未能享受优惠服务……“十一”期间,南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心共收到投诉159件、举报20件,主要以上述三类纠纷居多。记者昨日获悉,投诉、举报案件均已根据属地管辖原则,分流到各县(城区)工商部门进行处理。

  共享汽车投诉多 年初租车至今不退押金

  国庆期间,市工商局12315指挥中心共接到消费者反映广西红木棉汽车租赁有限公司共享汽车押金不退的投诉7件。

  消费者林先生反映,今年7月7日,其通过南湖GO智慧平台租用红木棉共享汽车缴纳2500元押金,但从7月申请退押金至今,一直未拿到钱款。罗先生也反映,今年1月在广西红木棉汽车租赁有限公司租赁共享汽车,至今未拿回2500元押金款。

  ●工商提醒:目前,关于红木棉共享汽车不退押金投诉数量仍在不断增加,相关部门正在进一步处理中。作为消费者在租用车辆时,尽量选择口碑信誉好的公司。

  平板电脑免费送 促销陷阱防不胜防

  国庆期间,市工商局12315指挥中心共接到朝阳路一带有关免费赠送平板电脑、学习机的投诉7件。主要反映部分商家以免费赠送手机、电话手表、平板电脑等为由,诱导消费者购买配套产品(如学习卡)的问题。

  李先生称,10月7日他在新民路4号一商场门口参加免费赠送电话手表、学习机活动,花费1800元购买一张教育同步学习卡,后发现该卡可从网上免费下载,其认为商家存在欺诈行为。

  实际上,类似案例本报曾多次报道,此类商家专门欺骗外地游客、老人和妇女,但依然有消费者深陷其中。

  ●工商提醒:该促销手段名为回馈用户免费赠送平板电脑和智能手表,实际上要求消费者必须购买上千元的学习卡,建议消费者勿因贪图小便宜而吃大亏。

  酒店优惠不兑现 顾客要求退款遭拒

  国庆期间,酒店住宿问题也是主要投诉之一。其主要反映节假日期间酒店服务跟不上,通过团购网站订房,优惠不兑现等。

  广东中山农女士反映,其通过美团下单预订10月5日的南宁九天酒店式公寓,支付100元押金,房费158元。结果发现房间未打扫、床与沙发都有异物、房间门无法反锁等,与商家反映后,商家同意更换干净房间,但更换后的房间仍存在同样问题。要求退款被商家拒绝。

  柳州计女士反映,10月3日其在亭江路28号城市便捷酒店江南二店购买2天住宿服务。商家店门口广告宣传会员住宿168元1天,其是会员,但未能享受会员住宿优惠。要求退款被商家拒绝。

  ●工商提醒:在消费过程中,酒店应该按照事先承诺约定提供服务,如未按照约定提供服务的,应当按照消费者要求履行约定或者退回预付款。消费者在消费过程中出现纠纷,要保留好证据,及时维权。 (记者 梁静 通讯员 熊至娟)

编辑:覃凤妮


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