聚焦“3·15”:山寨品有“漏洞”工商教你辨真伪

  工商人员现场教市民如何识别假酒 记者 程勇可  摄

  这款白乳胶侵犯“远洋一江”注册商标专用权,商品外包装真假难辨

  南宁新闻网-南宁晚报讯(记者 高宇峰)假酒、假电器,产品真假难辨,稍不留意就中招。昨日,南宁市工商局经开分局联手本报举办“3·15”消费者权益日活动,支招消费者辨假的同时,也发布辖区消费投诉热点。

  据南宁市工商局经开分局局长毛国兴介绍,去年,该分局共受理投诉199件,为消费者挽回经济损失约40万元;受理举报45件,根据举报线索立案5起。其中,查处了多批假冒伪劣商品。

  二手汽车投诉是热点,反映的问题有:经销商收取定金后,无法按时或按约定内容交付车辆;车辆存在质量问题,如发动机运转异常、刹车异响、吃机油、避震器断裂等;维修人员技术差,维修质量无法保障,且维修费用高昂,有些车辆多次修理仍无法排除故障,个别甚至存在使用假冒劣质零配件;商家强制性要求在店内购买车险等。

  建材类投诉有所上升,消费者反映购买或定做的家具不按时送货、质量有问题、与承诺不符等。

  值得一提的是,去年该分局受理网络投诉4起,调解成功率较低。消费者主要反映购买的服装未按约定发货,食品和汽车配件广告虚假宣传和使用“最”字用语。围绕今年消费年主题“网络诚信 消费无忧”,该分局也将严查消费者举报的电商违法违规案件。

  看产品辨真假

  酒类:从包装盒铆钉识真假

  活动现场,打假商品展示区有4瓶“郎酒”。消费者拿起酒查看,4瓶“郎酒”的盒子印刷都清晰,图案、商标均一模一样,根本无从辨别哪瓶是假酒。“有1瓶是假的。”市工商局经开分局工作人员介绍说,这瓶假郎酒是去年下半年联合厂家查获的。据了解,消费者最简单的判断方法,可从酒的盒子铆钉识真假。由于假酒用了真酒的盒子,仅从盒子的颜色、图案,二维码很难辨认是否造假。但假酒使用回收的盒子要打上铆钉封好,造假的铆钉材质粗糙,从中可以辨认。

  电器:某品牌不做某些产品

  浴霸打上“美的”商标,实际上,“美的”根本没有生产浴霸。据了解,假产品多出现在一些小家电商店。消费者如需购买电器,到大商超更有保障。

  “山寨”浴霸的外表做工也光鲜,还用塑料包裹,光看材质很难看出质量好坏。消费者在购买前,可以先上网了解该商家的产品,例如查看“美的”是否生产浴霸,一查就了解真相。

  乳胶:假货外包装全克隆

  现场展示的几桶白乳胶,也让消费者摸不着头脑。一市民感慨,真看不出哪里造假了。原来,造假乳胶用了真厂家的商品名、图案、地址、销售热线等,整个外包装直接克隆了。

  如何防止买到假乳胶?工作人员提醒,消费者应到正规商家或是有授权该品牌的乳胶商家购买。如果商家无法出示进货凭证,消费者就要留个心眼了。

  看案例学维权

  虚假广告案罚款没商量

  去年5月,肖先生反映,一汽车用品商网络上发布虚假广告欺骗消费者。南宁市工商局经开分局检查发现,该公司在阿里巴巴网络销售平台发布的“多功能车载充电器”广告中,含有“最新时尚”“最优质材料”“顶级芯片”等字样内容。此行为违反了《广告法》相关规定,属于使用国家级、最高级、最佳等用语的违法行为。

  ●消费提示:网购时要货比三家,避免被虚假打折行为蒙骗。注意保留证据,应索要购买发票或收据,还应对网上商家的宣传、活动、聊天记录、订单详情提前做好截屏。

  电动车质量问题可退款

  去年12月14日,刘女士反映,她花5000元购买了一辆家用电动三轮车,但使用过程中出现后轴承断裂无法行驶。她要求退货,但遭到商家拒绝。工商介入协调后,商家同意退还刘女士5000元。

  ●消费提示:根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”。

(作者:高宇峰)

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