南宁市第四人民医院努力创建“人文爱心医院”

为生命站岗 建设最具人文情怀的传染病医院 

——南宁市第四人民医院努力创建“人文爱心医院”

外科医生为扶贫对象老黄提供免费住院治疗。 (徐静 摄)

近年来,南宁市第四人民医院坚持将“为生命站岗”核心价值观贯穿于医院的每一个服务细节,让“以病人为中心”的人文理念深入职工心中,为群众提供人性化的诊疗服务。与此同时,医院把“以职工为主体”的人文思想落到实处,激发职工工作热情和积极性,增强职工的获得感、幸福感和归属感,实现医患关系的良性互动,努力创建“人文爱心医院”。

树医院人文品牌,厚人文发展基石

抗艾先锋杜丽群、扶贫“优秀第一书记”杨修凯、“白求恩式好医生”邓建宁……从医疗服务、行政管理和医疗技术等层面,南宁市第四人民医院塑造出了一批先进典型人物,而这些都得益于这里一片富含特色文化的土壤。

医院遵循“人文先行”发展方针,以60年来在传染病防控奋斗历程中积累的特有文化作为基石,在党建引领下,以加强医院文化建设为主线,打造具有传染病医院特色的文化品牌。

近年来,院歌、院徽、院旗、院树、院花、办院理念等文化元素在市四医院相继诞生和启用,以“为生命站岗”价值观为主导的传染病医院特色文化体系成功建立起来。医院通过开展系列文化活动从根本上提升职工的文化自信,从昔日的羞于承认到如今的自信满满,医院的每位职工都为自己的医者身份感到自豪。

重人文诊疗服务,优患者就医体验

医院坚持“以病人为中心”,通过树立技术品牌,提升医疗技术水平;营造舒适环境,提供便民服务;贴心服务患者,志愿活动暖人心;爱心救助患者,彰显人文情怀四大举措,给予患者最优质的医疗服务及最温暖的人文关怀。

近年来,医院成立重症医学科、血液净化科、介入诊疗科、病理科、内镜诊疗科等医技科室,填补了广西艾滋病血液净化、重症医学和外科手术治疗等方面的医学空白。医院通过完善基础设施、美化亮化院容院貌、设置便民服务车、开设婴儿游泳馆和孕产妇瑜伽班、设立门诊大厅音乐角、实现医院智慧社保诊疗一卡通全面使用等措施,营造舒适环境,提供便民服务。

据介绍,医院坚持公益性办院方向,把维护人民群众的健康利益放在第一位,免费为对口支援村镇的特殊病人做检查和手术。医院先后获得“2016年度全国医院后勤管理创新示范单位”“广西医疗服务百姓口碑榜公益先锋奖、就医体验奖、医德医风奖”“2017年度全国改善医疗服务示范医院”“进一步改善医疗服务行动计划先进集体”“2018年度管理创新医院”等荣誉。

育和谐职工之家,增医者荣耀之感

“要想让职工对患者好,我们首先要对职工好。有了职工的满意才有病人的满意!”作为医院领航人,院长吴锋耀如是说。医院将“尊重人才、关心人才、信任人才、培育人才”作为人才工作的出发点和立足点,为人才营造出平等、宽和、激励、创新的工作环境。

医院选派业务骨干去进修、深造,为提高医务人员的专业和人文素养搭建更广阔的平台。此外,市四医院坚持以职工为主体,关心职工生活,通过在重大节日开展各类文体活动等实实在在的惠民举措,增强职工的认同感、归属感和幸福感。

如果说“为生命站岗”是南宁市第四人民医院对百姓永恒的承诺,那么“用心、用情、用爱”则是医院职工对病人最温柔的守护。未来,医院的全体职工将继续不忘初心,朝着建设国内一流的现代化三级甲等传染病医院的美好愿景砥砺奋进。

(记者 韦峭 通讯员 周祖琼 汪婕)

(作者:韦峭 周祖琼 汪婕)

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