南宁交警一大队调解室获评“全国先进集体”


调解员陆国宁(中)在调解室对事故双方当事人进行调解(警方供图)

南宁云-南宁晚报讯(记者周志英 通讯员潘丽丽)一个来自基层的交通事故调解室,最近荣获司法部“全国人民调解工作先进集体”称号,调解员陆国宁还被评为“全国人民调解能手”。这间设在南宁交警一大队的调解室已有10年历史,主要是为了调解交通事故矛盾。由于事故多发生在老城区,一般事故赔偿调解较难。面对这样的困局,调解室总结经验,不断创新,成功调解了3360起道路交通事故纠纷,调解成功率达100%。 

2009年11月4日,西乡塘区道路交通事故人民调解委员会成立。调解室设在交警一大队事故中队,由司法局派驻人员担任主要调解员,协同交通事故处理民警对辖区交通事故损害赔偿进行调解。 

西乡塘区是南宁市老城区,因流动人口多,交通状况复杂,道路交通事故多发,交警对这类事故处理是责任认定易,赔偿调解难。除了一部分事故当事人走民事诉讼,绝大多数当事人都希望能通过调解来解决纠纷。 

警力有限,调解室的成立,改变了以往只有交警单打独斗的局面。 

陆国宁是这间调解室的的派驻人员。在他看来,调解要做到的关键一点,就是公平公正公开地应对当事各方的合理诉求。 

常年和各种交通纠纷打交道的陆国宁,对当事人的心理活动比较了解。在实际调解中,他坚持将心比心,让调解充满人情味。 

“站在事故双方的立场,充分考虑当事人诉求,坚持人性化调解。”陆国宁说。2017年,杨某因超速驾驶小客车与行人吕某发生碰撞,导致吕某受伤严重。高额的医药费及后续治疗康复费用使吕某家庭陷入困境,而杨某虽有能力赔付费用,但却以各种理由不赔付。陆国宁和事故民警先后多次上门找杨某做工作,最后,杨某愿意与吕某就理赔费用进行调解处理,最终赔付吕某共计50多万元的事故理赔费用。这样的案例比比皆是。 

基层调解,虽然琐碎,但事关群众利益,并无小事。成立10年来,该调解室通过机制的创新和制度的完善,不断丰富调解方式,提高调解能力,累计接访人数1.65万人次,道路交通事故调解成功3360起,调解成功率达100%,调解赔偿标的6000多万元,有效化解了一桩又一桩道路交通事故矛盾纠纷,而陆国宁还被评为“全国人民调解能手”,走出了一条道路交通事故纠纷调处的“枫桥之路”。


(作者:周志英 潘丽丽)

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