男子醉酒后连打8通110谎称失窃80万元 被行拘10日

去年全区公安机关接到报警856.7万个,非警务类报警占比超四成

家住兴宁区的伍某喝醉酒后,连打8通110报警电话,谎称家里失窃80万元,此后,伍某因谎报警情故意扰乱公共秩序受到行政拘留10日等处罚。昨日,记者从自治区公安厅了解到,2019年全区公安机关共接到报警电话856.7万个,调度警力189万人次,其中,非警务类报警占比超四成。 

据了解,非警务类报警占用大量有限警务资源,给一线执勤民警添加负担,严重损害到群众在危难险急时刻的安全救助需求。在110宣传日来临之际,民警请广大市民正确认识110、支持110。 

智慧警务支撑准确获取报警求助人员位置 

2019年,全区公安机关全面推进全区89个110报警台(其中地级市13个、县级76个)的服务规范和平台功能建设,完善省市县三级公安指挥中心等级评定等制度,确保110能够快速有效处警应急。 

“我们利用互联网+和大数据、云计算和人工智能,建设广西智慧110。”据自治区公安厅相关负责人介绍,全区已建立互联网违法犯罪线索举报平台、短信报警,微信报警正稳步推进。目前,南宁、桂林实现110移动APP警务派单等。110移动APP警务派单最大的优势是能准确获取报警人所属的具体位置,并能通过民警的警务通终端直接派单,让就近民警赶到现场处置。如,2019年8月9日下午4时许,南宁地铁1号线新民路站点内发生一起持刀劫持人质案件。智慧警务及时发挥作用,人质未受伤害并安全获救。 

据了解,全区公安指挥中心2019年总共接到报警856.7万个,调度警力189万人次,现场抓获各类违法犯罪人员1.48万人,帮助寻找走失人员4.1万起,制止噪音扰民29万起,服务群众求助31.6万起,为群众调解各类纠纷16.2万起,处置交通警情57.5万次。 

据最新统计通报,2019年全区人民群众安全感满意度达到97.1%。 

面临新的问题非警务类报警占比超四成 

广西公安110不断取得发展进步的同时,也面临许多新问题,主要是非警务类报警情况突出,占比超过四成。南宁市公安局110报警服务台每天接到报警求助电话为5200~5600人次,真正属于警务类的报警电话只有1700多条。 

非警务报警最主要类型包括:非紧急求助类报警(移车服务)、骚扰类报警(虚假报警)、司法纠纷类报警(纠纷调解)、非法定授权类报警(环保噪音)等。据自治区公安厅相关负责人介绍,非警务类报警占用大量有限警务资源,其最大危害就是让基层派出所、一线执勤民警疲于出警,压力重重,对接处警效能形成重大负面影响,已严重损害到人民群众在危难险急时刻的安全救助需求。 

2019年5月24日,南宁市公安局110指挥中心从下午3时开始,陆续接到兴宁区三塘镇男子伍某拨打的8通报警电话,声称自己家门口被多名男子围堵,并在警方第一次出警调查后,再次报警称锁在卧室保险柜里面的80万元现金被盗。 

南宁市公安局指挥中心副主任李小华介绍,据不完全统计,2019年南宁市公安局110指挥中心总共接到15起报假警的案件。包括伍某在内,有14人因谎报警情故意扰乱公共秩序被行政拘留等,另1人受到刑事拘留。 

完善分流渠道为群众提供强有力安全保证 

那么,110指挥中心接到非警务警情是怎么办的呢?“通过政府服务热线12345等途径,全年实现报警事项分流约20%。”自治区公安厅相关负责人介绍,去年,在各级政府职能部门的共同支持下,非警务警情分流工作取得很大进展。 

如果群众需要对行政职能职责、办事流程等政务信息的咨询,对行政管理、公共服务等便民服务方面的意见和投诉,对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助,以及信访类等属于政府相关职能部门的职责,可以通过12345政府服务热线以及专项服务热线进行联系解决。 

下一步,公安机关将加强12345+110联动,不断拓展非警务警情的分流渠道,尽量将非警务警情有效分流,依法为群众提供更加合理有效的解决渠道,同时将加强大数据+110建设,完善报警方式,为广大群众提供更强有力的安全保证。 

自治区公安厅相关负责人表示,为了确保有限、宝贵的紧急报警线路资源用到急需的地方,请市民正确认识110、支持110,对于非紧急类的一般纠纷、投诉等,请拨打职能部门电话反映。 

■相关链接 

公安机关110主要受理以下七类报警、求助和投诉:

1.刑事案件;

2.治安案件;

3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;

4.自然灾害、治安灾害事故、交通事故;

5.其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警;

6.危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助;

7.公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为等。

(记者潘国武 实习生钱文杰)

(作者:潘国武 钱文杰)

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