商家故意混淆“×星家居” “×星家纺” 消费者起诉获三倍赔偿

南宁云—南宁晚报讯(记者郑芳 通讯员吴少维 林雅婧)韩女士到横县某家居馆购买床垫,然而商家混淆品牌误导她称“×星家居”床垫与“×星家纺”是同一集团旗下品牌,事后韩女士认为商家行为构成欺诈,应退还货款并担3倍惩罚性赔偿责任。近日,横县人民法院依法判决商家退回韩女士货款3920元并赔偿3倍价款11760元。 

去年9月,韩女士到横县某家居馆购买床垫,销售人员向其推荐一款床垫名为“×星家居海藻3D床垫”,并声称“×星家居”和“×星家纺”为同一个集团旗下品牌,出于对“×星家纺”品牌的信赖,韩女士购买了此床垫。随后,韩女士上网检索发现两个品牌并无关联,遂投诉到横州工商质量监督所,双方经调解无果后诉至横县人民法院。 

庭审中,被告某家居馆经营者段某承认其销售的是“×星家居”品牌的商品,同时自认曾告知原告“×星家居”和“×星家纺”是同一个集团旗下品牌。段某同意解除合同并返还韩女士货款3920元,但不同意3倍赔偿韩女士的损失。 

经审理查明,“×星家居”是在台湾地区注册的商标。“×星家纺”是上海水星家用纺织品股份有限公司持有的商标。“×星家居”与“×星家纺”不是同一个集团旗下品牌,二者之间并无品牌关联。 

横县人民法院经审理认为,根据《民法通则》规定:“一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。”本案中,被告告知“×星家居”与“×星家纺”是同一个集团旗下的品牌,误导原告购买,事实上两品牌之间并无关联。据此,被告的行为构成欺诈。 

根据《消费者权益保护法》规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍……”最终,法院判决被告某家居馆除返还原告货款3920元外,还应赔偿原告商品交易价格3920元的3倍11760元损失。 

(文中涉及的姓氏均为化名) 

【以案说法】

经营者向消费者提供有关商品的信息,应当确保真实、全面,不得故意告知虚假事实或者隐瞒事实,同时不应苛求消费者对所有的商品都具有敏锐的辨识力。若经营者过于追求商业利益,采用隐瞒真实情况或者提供虚假情况等不正当的手段,暗示商品的品牌或者性能,使消费者对购买的商品质量产生虚假的信赖,并在错误性引导下选择购买案涉产品时,则可以认定为欺诈行为,为此给消费者造成的损失,适用三倍的惩罚性赔偿。


(作者:郑芳 吴少维 林雅婧)

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