南宁一小区新管家欲进场老管家不愿走 社区居委会介入

该小区部分单元大门不能关闭

6月1日上午,青秀区云景路一小区业主委员会外聘的管理团队进场打算管理小区,而物业仍“按兵不动”。业主委员会与物业为此矛盾升级。业主委员会称,小区管理存在不少问题,他们曾给过物业机会,但物业不整改或者整改拖拉。因此,不打算跟物业续约,已经请了外面的团队。 

对此,小区物业负责人表示,相关工作都在积极进行,打算整改门禁和摄像头等。小区业委会没有召开全体业主大会,换物业的决定不合法、不合规。 

业委会 小区管理存在诸多问题

该小区业委会于1月8日报备青秀区住建局并正式成立。此后,成立了包括开发商等各方成员在内的监事会,负责监督业委会。 

业委会主任蒋先生表示,根据《前期物业服务合同》约定,一旦业委会成立,就意味着与前期物业的合同到期。但前期物业服务合同有过渡性。所以,3月14日,业委会才开始约谈物业,让物业作出表态,愿意继续服务小区的就对业主意见较大的问题进行整改,不愿意的话就退出小区,由业委会再另外聘请其他物业公司。 

“物业当场承诺,会对业主反映的问题进行整改。业委会给物业3个月时间进行整改,如果业主满意的话再与物业续聘。”蒋先生说,此前,因为商铺前面的停车位不收费,外来车辆都停在那里。物业还允许其他小区的业主将车停放在该小区里。业委会让物业分别整顿外围和小区里乱停的外来车辆,提出4月份整顿完毕,方案也获物业认可,但物业整顿的进度比较慢,到4月18日还没有开始。小区内的道闸原计划4月25日全部调试完毕,4月28日试运营,5月1日正式运营,但到了现在甚至有的道闸还没安装完毕。 

另外,小区里有19栋楼共3000多户,垃圾存放量大,需要每天进行保洁。但纸箱、床垫、旧衣服等固体垃圾经常两三天甚至三四天才拉走,业主意见较大。物业当时承诺,5月份前把固体垃圾问题处理好,但换了几个位置,业主都有意见。就因为物业之前不及时清理,所以业主都不愿意将垃圾池建在他们所在的单元。 

业委会秘书缪先生补充道,物业不积极进行整改,而重新招聘其他物业的流程较麻烦,考虑到疫情期间不能召开业主表决大会,所以他们多次进行几十人、上百人的业主表决,一致同意由业委会聘请具有管理资质及经验的团队管理小区,自制管理,由业委会收取物业费,再给团队发工资。 

走访 小区楼栋多道门禁破损

采访中,不少业主表示,多年前冲着小区环境好、物业服务质量不错才买的房子。但近年来,对物业服务渐渐不满意。 

住在一楼的业主黄先生表示,2018年,对面一栋楼的主管道堵塞,导致污水排在一楼的外面空地。物业上午请人来疏通管道后,没有清理地上的污水。他当天连续几次向物业反映,对方都不处理。2019年,这根管道再次堵塞,他向物业反映处理空地上的污水,得到的回复是知道了,但一直没有处理。污水臭了半个月,就自然挥发掉。此外,有时反映楼上漏水,物业也不处理。 

记者随机走访了15栋、18栋、19栋发现,19栋负一楼的一边玻璃门门禁已经坏了,其他栋的负一楼和一楼的门禁均已经损坏,大门都敞开着,或者有的门虚掩着,推开门就能进去。 

缪先生说,之前所有的门都是玻璃门,破损后大多数都换成了铝合金门。但是,门禁就在铝合金门旁边,只要伸手通过铝合金门的空隙,就能摸到门禁,这样即使安装上门禁也没有意义。“18栋的门禁2018年报修,到2019年2月才来修,当时说开发商交接的门禁质量差,第二次维修时说要申请维修基金才能修。小区里的门禁破损率达95%以上,摄像头85%以上是坏的。” 

物业 物业服务合同没有终止

5月22日,业委会向物业发出了《终止前期物业服务合同告知函》,并沟通了两三次,要求物业5月31日前派负责人与业委会进行交接。6月1日上午,业委会请的新团队进入小区,物业还在管理小区,导致业委会和物业的矛盾升级。派出所及社区居委会出面进行调解。 

对此,物业一名负责人张先生诉苦称,3月的协调会后,物业在积极进行整改,并多次跟随业委会到整改现场查看、跟进,每周最少两次向业委会汇报工作情况。因为固体垃圾需要拉到填埋场进行填埋,如遇下雨天或者政府举行重大活动时,会影响垃圾清运时间,但只要能及时清理都会安排,一般三到四天清一次。开发商没有建固体垃圾堆放池,导致固体垃圾无处堆放。之前固体垃圾堆放在19栋楼下,业委会成立后提议在15栋旁边建垃圾池,但业主不同意。业委会又先后建议选在18栋负二楼和11号楼,业主依旧不同意。只能让业主将固体垃圾放置在各楼栋门前的生活垃圾桶旁边,每一两天清运。 

关于停车问题,外来车辆不可能到小区里停放,尤其在疫情期间,小区里的车都进行车牌识别。物业也对商铺门前的停车位进行重新规划,对坑洼、损坏位置进行填补,这些都是按照业委会的想法去做,相关的工作公示也张贴出去了。 

“疫情期间,厂家发货都有延迟,影响了小区安装道闸。”张先生称,虽然厂家是由物业向业委会推荐的,是三方商谈后才定下来。此外,小区建成已经有10年,门禁、摄像头等公共设施损坏是正常的,去年和今年物业作出了工作计划,打算陆续修复这些损坏的公共设施设备,但需要时间以及申请公共专项维修资金一步步进行,不可能一步到位。 

他认为,物业服务合同并没有终止。因为根据相关法律规定,业委会要召开全体业主大会,选聘出新的物业公司,与新的物业公司签订物业服务合同,他们的合同才能终止。但小区业委会没有召开全体业主大会,只进行小部分人的会议决定聘请新的物业团队,不合法、不合规。 

据了解,经过社区居委会出面,召开了三方协商会后达成了协议,小区业委会理顺相关手续,由街道办和城区住建局审查。(记者韦薇 文/图 )


(作者:韦薇)

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