企业诚信取决于每一名员工的言行——记南宁市诚信企业典型事迹之华润万家 

近年来,随着我市消费业的蓬勃发展,消费者对超市消费的需求不断提高。是否物美价廉、是否诚信经营、是否提供安全的消费和优质的服务,都成为消费者关注的焦点。

日前,记者来到华润万家超市南宁东葛店。在熟食区,各种食物琳琅满目,明码标价,清晰标明保质期。超市生鲜副总经理黄国新介绍,超市有着完善的食品安全管控制度,不同管控环节都有严格的制度及要求,努力为顾客提供放心、新鲜、高品质的商品。

严格的管理流程,为市民提供了放心的购买环境。“门店安排专人进行农残检测,并及时公布相关信息;销售时确保每2小时对商品进行检查,有异常的商品会及时进行下架处理,并做好相关记录;当天生产的商品在营业结束后未销售完毕的,会在监控下进行销毁,并保存视频记录便于跟踪。”黄国新说。

华润万家于2009年7月进驻广西市场,目前在南宁共有东葛店、青秀店、万象城OLE店等3家门店。经过在南宁市场的多年耕作,华润万家广西公司取得傲人成绩,公司品牌得到当地消费者认可,并多次被当地政府作为对零售业参观、学习、调研的样板店。凭借优质的商品品质及贴心的服务,华润万家广西公司获得“广西商务诚信示范单位”“南宁平价农副产品平价专营区”“食品安全示范门店”等多项荣誉。

近年来,为开展诚信企业建设,华润万家在员工管理上有着严格要求。该企业要求员工与所有供货商及合作伙伴包括潜在客户的交往应仅限于正常的业务关系,不得索取任何形式的个人利益。

为完善商品物价流程管理制度,华润万家遵循“货签对位,一货一签”的使用和管理原则,做好日常价签的申报、领取、保管、更换,对过期、无效、破损价签进行整理并销毁。

本着顾客第一原则,华润万家严格把控每一个环节,进货渠道正规,商品的质量有保障,公司内部设立价格管理人员,严格按照公司定价、调价、促销价格流程制度执行;积极配合价格主管部门的调定价政策,同时设有顾客意见箱,第一时间以标准的流程规范对顾客投诉进行妥善处理,并在内部进行相关的诚信培训。

“华润万家的信誉取决于每一名员工的言行,因为在顾客眼中,每一名员工都代表着超市。”华润万家相关负责人表示,下一步,华润万家将通过持续的优化与发展,增强企业员工的诚信意识,坚持诚信经营理念,促进诚信企业建设,为首府南宁营造诚信兴商的良好环境作出应有的贡献。

(记者胡光磊)

(作者:胡光磊)

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