南宁市市场监管局约谈6家企业 为企业“把脉看病”

南宁云—南宁新闻网讯(记者 唐秋艳 通讯员 黎琳)10月27日上午,南宁市市场监管局召开12315消费维权工作行政约谈会,集中约谈2019年至今被消费投诉公示3次以上且在营的6家企业,并通报企业存在的问题,为企业“把脉看病”。

约谈会现场。记者 唐秋艳 摄

会上,南宁市市场监管局12315中心负责人通报了2019年至今被消费投诉公示3次以上的9家企业,包括瓜子汽车服务(天津)有限公司南宁分公司、广西龙星行汽车销售服务有限公司、南宁恒信之星汽车销售服务有限公司、南宁市粤宝汽车销售服务有限公司、广西小兔出行汽车服务有限公司、广西品宅家居集团有限责任公司、广西红木棉汽车租赁有限公司、广西日创建筑装饰工程有限公司、南宁市中倍力美健身俱乐部。其中,广西红木棉汽车租赁有限公司、广西日创建筑装饰工程有限公司、南宁市中倍力美健身俱乐部3家已停业失联,被南宁市市场监管局依法列入企业异常经营名录。据通报,这9家企业主要存在商品或服务质量问题,虚假宣传诱导消费,合同违约和拒不履行售后服务等侵害消费者权益的问题。

会上,南宁市市场监管局公平交易稽查局负责人围绕执法办案情况进行了分析,南宁市市场监管局相关负责人对参会企业提出了所有投诉在今年11月底前全部清零的限时整改要求,同时要求企业提高站位,切实履行消费维权主体责任,将整改落实到位。加强自律,提升服务,让消费者放心消费,提升消费者满意度。此外,还强调被约谈企业要进一步提高守法合规经营意识,认真整改存在的问题,通过完善内部管理制度,切实降低消费投诉发生率。监管部门将对整改不力,消费投诉高企的企业加强行政执法力度,提高“诉转案”率,坚决查处侵害消费者权益的行为,取消“ODR”企业和“诚信经营放心消费”创建资质,并通过点名警告以及将企业信用信息录入数据库等严厉的措施,坚决维护消费者的合法权益。

参会企业表态发言,表示积极配合市场监管部门做好行政调解工作,尊重和维护消费者的合法权益。瓜子汽车服务(天津)有限公司南宁分公司负责人表态,今后将从增强车况检测技术与整备投入、七天无理由退车等方面进行改进。

此次会议对参会企业敲响了警钟,通过强化监管,督促企业把消费者权益保护工作落到实处,让消费者有更多的安全感、获得感和幸福感,营造和谐良好的消费环境,进一步提升全市消费者满意度。

(作者:唐秋艳 黎琳)

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