南宁火车东站值班站长邓瑞自2011年大学毕业至今服务中国—东盟博览会已有十几年。她服务的十几年，也是广西铁路快速发展的十几年。一座座高铁站如雨后春笋般在八桂大地上拔地而起，人脸识别自助验票闸机、12306智能客服机等服务措施陆续暖心上线，不断提升旅客出行质量，让东盟客商从“走得了”变成“走得好”。邓瑞表示：“我会继续努力，让旅客体验更美好！”
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