祝贺！青秀区4个经办点获评南宁市首批医疗保障经办服务示范点

日前，伶俐镇，南湖街道办事处，伶俐镇独岭村，凤岭北社区被评为南宁市首批医疗保障经办服务示范点。

青秀区医保局围绕“建立统一标准、打造示范窗口、深化便利服务”的目标要求，立足加强基层医疗保障经办服务能力建设，依托城区、镇（街道）、村（社区）政务服务中心、便民服务中心等作为医疗保障经办服务载体，推进医保公共服务进一步向乡镇（街道）和村（社区）下沉延伸，搭建城区、乡镇（街道）、村（社区）三位一体的医疗保障经办服务网络，打通服务参保对象“最后一公里”，有效提升居民幸福感和获得感。

试点先行，高标准推进医疗保障便民服务工作。青秀区医保局在南湖街道办事处国家医疗保障基层服务示范点的基础上选取了伶俐镇、南湖街道办事处、伶俐镇独岭村、凤岭北社区作为城区试点，采取试点先行，全面推广的方式，推进城区医保公共服务下沉延伸工作。建立“有经办窗口、有工作人员、有系统设备、有统一标识、有事项清单”的医保服务体系，为办事群众提供便捷优质的医保服务，持续提升医保公共服务能力和水平。

南宁市首批医疗保障经办服务示范点名单截图。

伶俐镇社会保障服务中心

伶俐镇社会保障服务中心始终坚持以“为民办实事、与民便利”为工作目标，通过在开展业务工作不断发现和反馈实际问题、解决实际问题的过程中优化工作方式方法，打造伶俐镇服务于民的桥头堡和主阵地。针对出行困难群众，提供上门代取材料服务；对于部分出行困难群众，工作人员上门拍照和收取身份信息等材料；有智能手机的不便出行群众直接让其拍照发送给工作人员，一切工作以群众利益、方便群众为出发点。

伶俐镇社会保障服务中心大力开展宣传工作。因医疗保障相关业务之前没有办理点，现有便民服务点后群众知晓率不高。通过先与村两委进行宣传，再由村委向群众宣传后，已极大的提高了群众对服务点的知晓率，来办理医疗保障业务的群众日益增多，相关业务工作也得到了群众的一致肯定和好评！

以伶俐镇社会保障服务中心为中心点，已辐射一个已建村级便民服务点（独岭村）、1个社区、7个行政村，配备10名专职村干部、100余位工作人员，做到群众需要无死角。

南湖街道办事处

近年来，南湖街道办事处始终以坚持在发展中保障和改善民生为目标，为服务好居民，采取了一系列的医保服务新举措，简化工作流程，服务好百姓医保最后一公里，打造“15分钟医保服务圈”，让居民群众在家庭驻地15分钟生活区范围内就可以通过线上、线下迅捷办理医疗保障各项服务事项，为居民提供良好服务。

南湖街道办事处以南湖街道办事处党群服务中心为医保服务主阵地，以13个社区和2个行政村的党群服务大厅为医保服务工作站，服务场所总面积约750平方米，为居民提供良好的医疗保障服务体验。16个服务阵地配备32名熟练掌握医疗保障政策、知识、办事流程的医保服务人员，将街道103个网格的网格员纳入医保服务兼职队伍，探索建立3级医疗保障服务新格局。

在南宁市医保局和青秀区医保局的协调和支持下，南湖街道办事处已全面铺开医疗保障各项经办服务的下沉工作，全面补齐医疗保障公共服务的短板，切实提高基层服务中心医疗保障公共服务水平，满足人民群众日益增长的医疗保障公共服务需求。

伶俐镇独岭村村民委员会

伶俐镇独岭村村民委员会服务点地处伶俐镇南岸，方便辖区南岸群众办事，不用坐船过渡到北岸的伶俐镇便民服务中心办理业务；同时南岸有伶俐工业园区，外来人口众多，方便外地群众办理医保相关业务。配备兼职工作人员是当地人，熟悉当地情况，特别是语言交流方面，群众办事方便无障碍，工作人员也能更加得心应手。

凤岭北社区

凤岭北社区落实“专人专岗”，设置医疗保障专职工作人员2名，实行AB岗工作制，完善社区医疗保障服务中心、社区便民服务室、社区卫生服务中心以及网格员体系建设，下沉社区医保受理服务事项33项，村（社区）医保办结服务事项11项，以实体大厅和网上办事大厅相结合，“网上办”和“掌上办”相结合，解决医保服务“怎么办”和“谁来办”的问题。广泛开展宣传，将政策宣传、居务监督、社会监督等有机结合，多渠道听取服务对象意见和建议，提升医保公共服务能力和水平，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

目前，青秀区已在城区所属的4个乡镇，5个街道办事处，1个经济开发区设立医保经办服务站，配备了2名医保业务经办工作人员，在118个社区（村）设立了医保业务经办服务点，配备了118名兼职医保经办人员，每月给予兼职医保经办人员100元/人的工作补贴，落实了南宁市优化四级医疗保障便民服务工作方案的精神，缩短医疗保障服务半径，延长医疗保障服务触角，让广大参保单位和群众在“家门口”办理医疗保障业务，进一步提升了医疗保障经办服务的便利性、完备性和高效性。

下一步，青秀区将在总结试点经验基础上，按照全市统一部署，稳步推进医疗保障经办服务下沉工作，实现区域全覆盖，让更多居民能够就近享受到优质高效的医保服务，进一步提升基层参保群众的获得感和满意度。