南宁市兴宁区“优服务、创示范、畅维权” 推动商圈高质量发展

针对党建引领非公企业发展乏力、党员先锋模范作用发挥不明显等问题，南宁市兴宁区按照“抓党建促发展”工作思路，坚持把党建引领作为推动商圈高质量发展的红色引擎，通过“党建+商圈”融合发展模式，实现党建工作和非公企业发展深度融合、同频共振，让党建成为兴企强企的“定盘星”和“发动机”，助推商圈经济高质量发展。

制定商圈“党建联席工作制度”，优化商圈服务

一是通过党建引领促规范经营，制定商圈“党建联席工作制度”和商场“楼层管家制度”，搭建“街道党工委+职能部门+企业+商户”交流平台，及时回应企业商户诉求，协调解决企业商户生产经营方面存在的困难和问题。二是实行“党工委统筹、部门支持、多元合作”模式，通过一次性告知、上门服务、持续跟踪反馈等方式，将金融税务、经济发展、城市管理等方面的业务窗口灵活“搬”至企业“家门口”，快速解决各种“疑难杂症”。目前已组建朝阳街道等3个街道“大工委”、1个“汽配党建联盟”，架设起拉近政企关系的“连心桥”。三是建立商户承诺践诺制度。开展“诚信经营放心消费”系列活动，发动商家参与“党建引领放心消费街区”创建，签署诚信经营承诺书，督促企业履诺、践诺。制定放心消费街区示范单位和诚信经营承诺单位创建验收标准，对商户进行认定审查，评选示范商户和承诺商户，建立商户诚信经营档案，制定奖惩机制和复核制度，营造“市场诚信，从我做起”的良好氛围。截至目前辖区内打造了“老南宁·三街两巷”、印象城、兴宁步行街、“诚信吾悦”等放心消费品牌7个，共创建诚信经营放心消费示范企业688家。

兴宁区组织验收小组对朝阳商圈“印象城”放心消费示范单位创建开展核验工作

打造党建示范商圈，增强商圈发展动力

一是打造南宁新城吾悦广场、“悦荟党群港”等商圈党建示范点，由“点”到“面”辐射覆盖近50家市场主体，实现党的建设与商圈繁荣良性互动。二是构建“街道指导协调、社区组织落实、网格联络沟通”工作机制，加强街道党工委、社区党组织与商圈党组织的沟通交流，将“组织力”转换为“生产力”。三是建立党员包楼层制度，以党员带头，职工、商户积极参与，组建党员、职工、商户“三合一”志愿服务小组，了解掌握并协调解决商户经营、发展存在问题，通过“一组对一层”工作模式，提升服务“精确度”。四是设置标识牌，依托“老南宁·三街两巷”、印象城、兴宁步行街等商圈内现有场所设施，在商场周边、服务总台、影院、母婴室等位置增添红色元素，在各楼层电梯和扶梯处设置“有问题找党员”标识牌，引导商户、群众及时反映诉求，切实让商户和居民感受到“党组织在身边”。近年来，通过打造党建示范点，不断推动传统商圈适应新潮流，开发新场景、新业态、新模式，满足群众消费多样化需求，使老商圈焕发新活力。

图片吾悦广场“楼层管家”在为群众提供服务

建立消费维权平台，保障消费权益

一是建立线下消费维权服务站，引导企业党组织发挥先锋模范作用，在金桥农批、万里汽配城等专业市场设置消费维权服务站，督促经营主体自主化解消费纠纷，使简单消费纠纷不出市场。二是畅通“线上+线下”投诉渠道，开通ODR线上处理投诉举报专线，完善网络管理平台，切实维护消费者的合法权益，线下设置意见建议登记表，为消费者、企业商户提供诉求反馈渠道。三是成立维权巡查队，社区定期组织党员巡查队进行巡查，检查商户服务情况并及时反馈问题，营造放心舒心的消费环境，进一步提振消费信心。在社区、商圈、农贸市场等涉消投诉高频区域建立消费维权站和消费维权联络站15个，由15名党员、企业和社区志愿者担任维权联络员，开通ODR企业14个，累计化解处理140起消费投诉、维权事件。

来源：南宁市兴宁区委组织部兴宁区委改革办