一周关键词| 信用3·15

春天的绿城南宁，公园、景区美不胜收，绿树繁花、五彩缤纷，游客纷至沓来踏青赏花；各类设施齐全的城市露营基地越来越受市民游客的追捧；结合本地独有的特色文化，拓展“夜舞台”，丰富“夜文化”，创新“夜旅游”，提振“夜消费”……当前，南宁市围绕建设面向东盟开放合作的国际化大都市的新定位，正加快打造面向东盟的国际消费中心，高质量创建国家文化和旅游消费示范城市，推出务实有效的举措，推动全市文旅产业规模持续扩大。

》》》南宁日报

多业态融合不断深化文旅市场注入强活力

近年来，南宁市文化和旅游业发展稳中求进，产业规模不断扩大，文化事业更加繁荣，产品供给丰富多元，公共服务持续优化，获评广西全域旅游示范市，成为全区唯一同时入选国家全域旅游示范区、国家中医药健康旅游示范区、国家文化和旅游消费示范城市创建单位的城市。

政策体系不断完善。成立了南宁市创建国家文化和旅游消费示范城市工作领导小组，研究制定南宁市建设国际旅游消费中心城市相关政策措施，出台《南宁市全域旅游促进条例》，编制实施《南宁市文化广电和旅游业发展“十四五”规划》，为创建工作提供强有力的组织保障和政策支撑。（摘自：南宁日报）

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提振消费信心共建放心环境

3月11日，由自治区市场监管局、广西消费者权益保护委员会、南宁市市场监管局、南宁市消费者协会共同主办的“点亮‘夜经济’ 激活新消费”——2023年纪念3·15国际消费者权益日暨“提振消费信心”活动在江南万达广场启动，吸引了众多消费者前来赏夜景、逛集市、享美食，激发消费新活力，营造全社会共同关注消费者权益保护工作的良好氛围。（摘自：南宁日报）

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创新赋能促提升消费提质更放心

南宁市在全国率先发布消费者满意度测评规范地方标准、化妆品行业放心消费单位创建地方标准，倡导线下购车“7天无理由退订金”，建立健全汽车消费纠纷诉调对接机制，大力开展放心消费创建活动……随着一项项优化消费环境建设的措施落地见效，推动南宁市消费者满意度持续提升。

昨日（3月14日），中国消费者协会发布的《2022年100个城市消费者满意度测评报告》显示，南宁市2022年消费者满意度得分82.73，在全国100个城市中位列第15，排名比2021年上升9名。（摘自：南宁日报）

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广西消费者满意度连续四年稳步提升

3月14日，广西2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上透露，广西全面优化消费环境，全区消费者满意度连续四年稳步提升，2022年全区市场监管部门共接收处理投诉、举报和咨询26.38万件，为消费者挽回经济损失约1.19亿元。

2022年，广西推动商店、街区、农贸市场、协会、电商经营者等单位诚信经营，开展放心消费创建活动，全区放心消费创建单位达2.9万家，增长了16%。开展百家放心农贸市场创建活动，满足群众关切的“放心肉”“放心菜”“放心秤”“放心购”期盼，打造首批33家广西放心农贸市场，带动全区农贸市场消费环境大幅提升。开展线下无理由退货服务，全区共有1623户实体店参与承诺。

今年，广西将拓展放心消费创建，发挥“放心消费创建”“百家放心农贸市场创建”示范引领作用，新增放心消费创建单位2000个、放心农贸市场40家以上，提振消费信心。（摘自：南宁日报）

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提振消费信心激发消费活力

——南宁市市场监管部门举办宣传活动引导科学消费理性维权

3月15日，南宁市市场监管局围绕2023年消费维权年主题“提振消费信心”，组织开展“3·15”国际消费者权益日线上+线下宣传活动，倡导经营者诚信经营，促进企业诚信自律，引导消费者科学消费、理性维权；推动消费提质升级，让消费者安心、放心、舒心消费。（摘自：南宁日报）

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营造良好消费环境促进市场有序发展

3月13日，西乡塘区在安吉万达广场举办“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，主题是“诚信经营放心消费提振消费信心”。

活动现场，精彩的消费维权情景剧表演赢得观众阵阵掌声，有奖问答吸引消费者积极参与权益保护知识学习。现场还展示了查处的假冒伪劣商品，展现了西乡塘区捣毁制假窝点取得的成效；通过互动演示、实例讲解等方式，教授消费者辨别真假商品的方法，提高甄别能力，维护自身权益。（摘自：南宁日报）

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》》》南宁广播电视台

【3·15国际消费者权益日】增强维权意识激发消费潜力提振消费信心

【加快建设国际旅游消费中心城市】产城融合创“兴”开局

【3·15国际消费者权益日】南宁市市监局发布2022年南宁市消费维权舆情热点

“三月三”“五一”假期临近旅游市场热度高

促进消费升级我市推出汽车消费“七天无理由退订金”活动

》》》南宁晚报

消费纠纷警情演示教你如何正确维权

昨日（3月13日），在南宁市“诚信经营放心消费行业创建示范点”——安吉万达广场，西乡塘区举行“诚信经营放心消费提振消费信心”——2023年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动。

活动现场，10家安吉万达广场商圈2022年度“零投诉品牌”、11家2022年“放心消费”创建单位、11家2021年“守合同重信用”企业先后获得颁牌。来自教师等各行各业的消费体验官，法院、检察院、公安分局方队以及市场监管局方队上台宣誓，承诺将守护消费者合法权益。（摘自：南宁晚报）

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“3·15”消费者权益保护教育宣传周暨金融知识国风大集市开启

平安警企合作守护市民“钱袋子”

身穿汉服的小姐姐穿梭在“老南宁·三街两巷”历史文化街区，上演金融知识“国风秀”，还有警员现场互动宣传金融反诈知识……3月12日，平安人寿广西分公司联合南宁市公安局兴宁派出所在“三街两巷”开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周暨金融知识国风大市集活动，聚焦“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”，积极守护消费者权益。（摘自：南宁晚报）

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消费者走进车间了解化妆品生产过程

昨日（3月13日）上午，南宁市市场监督管理局、南宁市消费者协会邀请消费者代表、媒体代表等走进广西和桂集团有限公司生产车间，开展消费体验体察活动。

消费者代表、媒体代表参观了该企业文化展厅、生产车间和联合研发实验室等，了解化妆品产品研发、生产、质检、包装、运输等过程。消费者代表表示，通过现场参观产品制作全过程，感受到企业的检测、卫生、人员等各环节非常规范、细致，让消费者更加放心消费，希望今后能多举行这样的活动。（摘自：南宁晚报）

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广西116个高速公路服务区取得三星级及以上资格

花山宾阳东等12个服务区获评五星级

汽车露营地，汽车维修，淋浴房……近年来，广西的高速公路服务区服务水平不断提升。昨日（3月14日），记者从自治区交通运输厅了解到，日前，自治区高速公路发展中心公布2022年广西高速公路服务区星级评定结果。全区共有116个高速公路服务区取得三星级及以上服务区资格，其中三星级服务区56个、四星级服务区48个、五星级服务区12个。（摘自：南宁晚报）

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广西将采取多项措施提振消费信心

3月14日，广西2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会在南宁举行。记者从新闻发布会上获悉，2022年，广西放心消费创建单位达2.9万家；开展线下无理由退货工作，累计退货11.34万件，退货金额3895.93万元；全区市场监管系统查办案件4.75万件，查处教育、医药价格违法金额4564万元；公安部门食药环刑事案件立案4159起。（摘自：南宁晚报）

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2022年南宁市消费维权舆情热点发布，餐饮住宿、教育培训等最受消费者关注

3月15日是国际消费者权益日，昨日记者了解到，2022年南宁市市场监管部门12315机构接收投诉、举报、咨询共73619件，其中，投诉47736件、举报25052件、咨询831件，共为消费者挽回经济损失3879.85万元，立案2818件。

在“3·15”到来之际，南宁市市场监督管理局围绕2022年消费投诉数据以及舆情关注焦点，经梳理分析，发布2022年度消费维权舆情热点信息。（摘自：南宁晚报）

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【专版——3·15关注消费维权】

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》》》南宁新闻网

广西文化旅游数字推广大使“刘三姐数字人”正式亮相

3月17日，作为广西文化符号的“刘三姐”穿越时空，以国内首个省级超写实文旅数字推广大使的身份在全网公开亮相，广西壮族自治区文化和旅游厅厅长欧余军在“元宇宙世界”，宣布授予刘三姐数字人“广西文化旅游数字推广大使”称号。（摘自：南宁新闻网）

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南宁市2022年旅游人数、旅游收入居全区首位今年将开展400余场文旅活动

3月10日，“南宁市贯彻党的二十大精神，坚定信心稳增长、凝心聚力开新局”系列主题新闻发布会（第三场）举行，介绍南宁市创建国家文化和旅游消费示范城市建设情况。记者从发布会上获悉，2022年南宁市旅游人数、旅游收入居全区首位。2023年将推进南宁文化旅游提升年系列活动，提振消费信心，营造浓厚的商文旅体消费氛围。（摘自：南宁新闻网）