马山县加方乡：开展“三心”服务推进人大代表密切联系群众工作

“人民选我当代表，我当代表为人民”是人大代表的庄严承诺，更是人民当家作主的生动实践。马山县加方乡人大主席团充分发挥人大代表作用，以“群众有所呼，代表有所应”为主题，通过人大代表联系选民、开展视察调研等多种形式，以贴心、暖心、耐心“三心”服务，把各项工作做到群众心坎上，密切同人民群众的联系，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

一张张“营商环境安心卡”，服务企业更“贴心”。“这次银行贷款能这么快就办理下来，说起来还多亏了这张小小的卡片，感谢乡里的人大代表，现在的服务很贴心。”马山县联诚皮革制品有限公司负责人罗海春高兴地说道。为着力打造加方乡营商服务品牌，争创一流营商环境，2023年3月，该乡人大主席团积极组织辖区内区、市、县、乡人大代表开展营商环境企业走访活动。人大代表主动下沉，对辖区内3家招商引资服务企业、270户个体户进行上门走访，宣传助企纾困政策，张贴“营商环境安心卡”，收集意见建议。安心卡上写明帮扶人员的姓名、职务、联系方式、帮扶内容等，确保每一家企业、个体户能够第一时间享受到最优质的便捷服务。据悉，此次活动共收集企业、个体户意见建议6余条，累计解决急难愁盼问题4件；接受群众来电政策类咨询、诉求反映10人次，已答复10人次；群众满意10人次，满意率100%。

一份份“防疫健康包”，关爱群众更“暖心”。“孩子们都在外地上班，平时家里就我一个人，昨天还想着要去卫生院买点药备着，没想到今天就给送上门了，真是太感谢了！”收到乡人大代表送来的“防疫健康包”，家住加方乡龙岗村84岁的曾大叔老人激动地说。为切实保障人民群众的生命安全和身体健康，扎实做好重点人群疫情防控工作，2022年12月，该乡人大主席团组织开展“防疫健康包”发放行动。人大代表按照选区网格划分，上门为辖区内60岁以上的独居老人发放“防疫健康包”，耐心讲解药品使用方法，叮嘱老人外出时一定要戴好口罩，做好防护，以实实在在的行动践行全心全意为人民服务的宗旨。

一句句“暖心话语”，化解矛盾更“耐心”。“调解工作最主要的就是要有耐心，要设身处地为当事双方着想，耐心倾听每位当事人的诉求，仔细寻找每一个调解的切入点，这样才能尽快化干戈为玉帛。”县人大代表、乡党委书记蓝云说道。换届以来，该乡人大充分发挥“代表＋调解”作用，立足代表密切联系群众优势，扎实开展居民矛盾纠纷排查化解工作，将不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态，以实际行动践行“人民选我当代表，当好代表为人民”的初心使命。目前，该乡有近60名人大代表主动担任调解员，积极参与信访接待、矛盾纠纷排查和调解等工作，有力推动了“平安加方”建设工作。（刘净覃树晓）

（作者：刘净覃树晓)