新华保险南宁中支开展消费者权益保护教育宣传周活动

南宁云—南宁新闻网讯(记者 黄登 通讯员 张妍)为扎实推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,近期新华保险南宁中心支公司开展“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动,不断提升公众金融风险防范意识,积极构建和谐的金融生态环境。

立体宣传:提升消费者风险防范意识

立体宣传:金融知识国风大市集活动。

3月11日上午,新华保险南宁中支参加了由广西消费者权益保护委员会指导,广西银保监局、人民银行南宁中心支行、广西公安厅扫黑办、反诈中心主办,广西银行业协会、广西保险行业协会及16家银行、保险机构承办的“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”金融知识国风大市集活动,活动在南宁市历史文化街区三街两巷开展。活动将国风潮流与金融知识宣传碰撞交织,结合“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”宣传主题,融入传统文化元素,通过设置主题展位、发放宣传折页、知识问答互动等形式,积极向逛集市的市民普及金融政策、传播金融知识、讲述消保故事。

新华保险南宁中支客服中心的伙伴通过视频展演,对金融消费者八大权益进行讲解。活动内容丰富、贴近消费需求,精美的布展、有趣的游戏吸引了广大市民参与打卡,为共筑诚信消费环境、提振金融消费信心营造了浓厚的氛围。

多元化宣教形式:让金融保险宣传触达更多人群

多元化宣教形式:金融保险知识宣传进农村。

为将消费者宣传教育纳入常态化的工作,深化消费者权益保护工作内涵,提高公众对于金融知识普及的认知度,新华保险南宁中支志愿者服务队通过进社区、进农村、进街道开展城区少儿书画专场、关爱环卫工人、消费助农等活动,不断对老人、农民、小孩、低收入群体等提供更便利、更多元的金融知识和服务选择,引导特殊人群正确认识和防范消费风险,增强特殊群体的获得感和满意度。

优化保险服务:建立优秀金融宣传队伍

“诚信荣誉之星”评选宣导现场。

为树立公司诚信服务品牌形象,全力支持业务健康发展,新华保险南宁中支积极开展“诚信荣誉之星”、服务质量监督员。通过评选活动,不断对销售人员进行合规教育及风险提示,引导销售人员合规展业,提升优质服务意识,坚守诚信经营底线,增强行业诚信意识,让每一位保险销售人员发出自己的诚信守护宣言,营造诚信合规氛围。

以客户为中心:设立总经理室领导接待日

以客户为中心:设立总经理室领导接待日。

在3月15日当天,新华保险南宁中支开展总经理接待日活动,由公司总经理室领导接待来访客户,与客户深入交流,倾听客户的服务建议,了解客户需求,并围绕保险有关的消费安全问题,多层次、多样式、有针对性地进行了保险安全知识的讲解,引导金融消费者正确使用金融服务,了解自身权益,合理维权。

未来,新华保险南宁中支将监管部门的指导下,以消费者为中心,以实际行动践行金融工作政治性、人民性,围绕金融新业态,擦亮金融为民服务底色,关注消费者现实金融需求,持续普及金融知识,提升风险防范意识,彰显新华企业担当,为建设和谐金融生态环境,做出更大贡献。

(作者:黄登 张妍)

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