良庆区多点发力拓宽便民利企服务新模式

南宁云—南宁新闻网讯（记者冼慧莹通讯员何璇李艳丽）“没想到在公司附近随时都能办理业务，政务服务自助区的出现，真的是太方便了！”市民梁先生高兴地说。2023年5月，良庆区政务服务自助终端机正式在楼宇、社区、物业小区、银行、商超等基层服务阵地试点投放使用，政务服务自助终端的投放使用有效减少了群众跑动次数，提升了业务办理效率，真正实现“群众在家门口即可办事”，最大限度方便企业群众办事，提升便民利企服务水平。

今年来，良庆区立足“便民利企”为导向，以“党建+政务”为主线，深入推进“最多跑一次”改革，推动“7×24”小时自助服务终端向各镇街道、社区、银行等人流密集场所应用推广，把政务服务“触角”延伸到群众“家门口”。目前，良庆区多点铺设政务自助服务终端，实现县乡全覆盖，“15分钟便民服务圈”加速形成，群众企业办事获得感实现大幅提升。

精准投放延伸服务触角

为持续助力优化营商环境，扎实推进“政务便民服务圈”建设，良庆区充分发挥辖区富雅·国际金融中心、大沙田街道志远社区、万科魅力之城、招商银行南宁五象支行、祖龙ACMALL购物中心等5个层服务阵地地理位置优越、人流量大、服务资源丰富的优势，主动融入“放管服”改革，拓宽“智慧＋政务”服务模式，将24小时自助智能柜、警E邮、人社等自助服务终端设备引进试点区域，满足群众“就近办、随时办”的办事需求，真正做到让群众少跑腿、信息多跑路。

整合资源汇集高频事项

立足办事群众需求，结合日常办理高频事项，为群众量身打造24小时“不打烊”自助智能柜，集成涵盖了商事服务、社会事务、社保等领域共836个事项的一次性告知、业务办理及其它自助服务。同时该智能柜具备互联网收发件、短信验证码通知、用户身份验证等功能，方便群众便捷办理。

目前，已在5个试点区域铺设了7台自助服务终端设备，群众可自助办理社保卡申领、查询及打印社保证明等信息，也可使用自助智能柜投放申请材料办理业务，有效突破了办事时间与空间的限制，打造群众在楼宇里、家门口即可自助办理。

激发活力强化服务队伍

常态化组织开展“便民流动站”进基层活动，以党员干部为轴心，打造一支由市场监管、医保、卫健、城管、教育等部门党员干部和业务骨干为主体的“红色+”专员服务队伍，定时定点下沉各试点及其他商超、社区、楼宇、校园等，提供全程陪办、导办、优先办服务，由“单一模式”向“多元模式”转变。同时，联合各试点区域的工作人员，设立帮办代办点和扩大帮办代办服务队伍，真正将服务窗口“搬”到离群众企业最近的地方，切实为群众纾困解难。

截至目前，已辅导群众和企业500余人次，完成业务办理300多件，一批困扰办事主体的难点堵点痛点问题得到有效解决，政务服务便利化进一步提升，群众企业获得感进一步增强。

（作者：冼慧莹何璇李艳丽)