南宁经开区税务局：企业代表化身“体验官” “零距离”感受税费服务

南宁云—南宁晚报讯（记者李璋通讯员梁里程赖敏敏）近日，南宁经济技术开发区税务局在中小企业服务月活动中，借助“零距离”税费服务体验，与广西纵览线缆集团有限公司等6家专精特新企业进行面对面交流，集中宣传热点税费政策和纳税服务新举措，深入了解企业的税费问题和意见建议，力求让税费支持政策和创新服务更及时地惠及中小微经营主体。

南宁经济技术开发区税务局向企业代表介绍了该局最新推出的便民办税新举措，包括发票领用、退税办理、宣传辅导和诉求响应等方面的措施。随后，税企双方围绕政策宣传方式、纳税服务举措以及提升办税获得感等问题展开了讨论交流，并提出了建设性的意见和建议。

会后，南宁经济技术开发区税务局还邀请企业代表作为“老友体验官”，到办税服务厅体验税费服务。在智慧办税区，税务人员讲解了一系列亮点举措，并根据企业代表的实际操作提供了亲情陪办服务，双方还通过微信建立了直联渠道，以便企业代表在遇到涉税费问题时能够直接与税务人员联系，快速解决申报问题。

对于此次税费服务体验活动，广西阳工电线电缆有限公司的财务人员黄女士表示赞赏。她说：“在税务人员的亲情陪办服务下，我们亲身体验了线上线下的各项办税缴费流程，从纳税人的角度反馈体验感受并提出改进建议，税务人员当场记录并及时解决或向上级反馈，我相信在我们的共同监督下，未来的纳税服务质效会不断提升。我很荣幸能成为一名‘老友体验官’。”

南宁经济技术开发区税务局表示，邀请企业代表作为“老友体验官”仅是他们优化中小微经营主体税费服务的举措之一。据了解，该局今年以来不断创新纳税服务举措，在业务流程办理上，针对发票领用进一步优化流程，实现发票领用扩围提速，办理退税持续简化材料，提升退税速度；在诉求响应上，制作投放《办税服务厅业务办理问题收集登记表》二维码，全流程收集纳税人业务办理问题，累计收集到17个涉及电子税务局、发票软件类的共性问题并及时反馈优化；在宣传走访上，坚持分类施策，通过园区访、培训访、电话访及实地走访等形式，累计走访纳税人将近13000户，真诚倾听收集纳税人缴费人涉税费意见建议。

南宁经济技术开发区税务局将继续聚焦纳税人和缴费人的需求，进一步完善政策的宣传辅导工作，积极开展线上征纳沟通，推陈出新，优化纳税服务举措，为缓解企业困难、助力企业创新发展，以及南宁经济技术开发区的整体复苏提供更强有力的税务支持。

（作者：李璋梁里程赖敏敏)