把服务“触角”伸到“家门口”良庆区政务自助服务终端正式投放使用

南宁云—南宁新闻网讯（记者冼慧莹通讯员何璇李艳丽实习生戴瑄葶）“没想到在公司附近随时都能办理业务，政务服务自助区的出现，真的是太方便了！”在南宁市良庆区工作的市民梁先生高兴地说。2023年5月，良庆区政务服务自助终端机正式在楼宇、社区、物业小区、银行、商超等基层服务阵地试点投放使用，真正实现了“群众在家门口即可办事”。

今年以来，良庆区坚持“便民利企”导向，推动“7×24”小时自助服务终端向各镇街道、社区、银行等人流密集场所应用推广，把政务服务“触角”延伸到群众“家门口”。目前，良庆区多点铺设政务自助服务终端，“15分钟便民服务圈”正在加速形成。

精准投放，延伸服务触角

良庆区充分发挥辖区富雅·国际金融中心、万科魅力之城、招商银行南宁五象支行、祖龙ACMALL购物中心等5个基层服务阵地地理位置优越、人流量大、服务资源丰富的优势，将24小时自助智能柜、警E邮、人社等自助服务终端设备引进试点区域，满足了群众“就近办、随时办”的办事需求。

整合资源，汇集高频事项

结合日常办理高频事项，良庆区为群众量身打造24小时“不打烊”自助智能柜，涵盖商事服务、社会事务、社保等领域共836个事项的一次性告知、业务办理及其它自助服务。同时，该智能柜具备互联网收发件、短信验证码通知、用户身份验证等功能，方便群众便捷办理。据悉，良庆区已在5个试点区域铺设了7台自助服务终端设备，群众可自助办理社保卡申领、查询及打印社保证明等信息，也可使用自助智能柜投放申请材料办理业务。

激发活力，强化服务队伍

以党员干部为轴心，良庆区打造了一支由市场监管、医保、卫健、城管、教育等部门党员干部和业务骨干为主体的“红色+”专员服务队伍，常态化组织开展“便民流动站”进基层活动。此外，良庆区还积极联合各试点区域的工作人员，设立帮办代办点和扩大帮办代办服务队伍，将服务窗口“搬”到离群众、企业最近的地方。据了解，截至目前，良庆区专员服务团队已辅导群众和企业500余人次，完成业务办理300多件，让群众少跑腿、信息多跑路。

编辑：韦玮

责任编辑：罗宁

值班编审：汤洁葵

（作者：冼慧莹何璇李艳丽戴瑄葶)