南宁市优秀女性风采展示（19）| 谢晓娜：专注民生工作，用数字信息化推动惠民便民服务

巾帼心向党，奋进新征程！今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年。为团结引领广大妇女争做伟大事业的建设者、文明风尚的倡导者、敢于追梦的奋斗者，南宁市妇联推出《巾帼心向党奋进新征程——南宁市优秀女性风采展示》系列访谈，聚焦南宁市各行各业，各族各界优秀女性代表，讲述她们立足岗位，建功新时代的奋斗历程和感人事迹，展现新时代的巾帼风采。

今天让我们一起走近

广西三八红旗手

南宁市人力资源和社会保障局副局长

谢晓娜

南宁云—南宁新闻网讯（记者盘瑶游智超实习生岑春媚）谢晓娜，现任南宁市人力资源和社会保障局副局长，从事人社信息化建设工作已有20多年。长期以来，她始终坚持以人民为中心，专注于数字化改革服务民生工作，积极推动互联网、大数据、人工智能等新技术与民生服务深度融合，搭建各类“网上办事、就近办事”服务平台，把人社服务送到群众“家门口”，让企业群众可以“随时随地”办理人社业务。

在谢晓娜及其团队的不懈努力下，南宁人社数字化改革创新推出了许多优秀的成果案例：在全国率先打造全业务一体化“智慧人社”系统，推进人社部信息中心与南宁市政府共建全国首家“智慧人社联合创新实验室”，率先实现人社“一门式”服务改革，首创“免申即办”“即申秒办”等南宁服务模式上升全国品牌。这些成果得到全国同行的积极肯定，并被人社部向全国推广。

面对多年的工作经历，谢晓娜感慨道：“奋斗的道路不会一帆风顺，往往荆棘丛生，充满坎坷。”她印象最深刻的是推进“免申即办”的服务改革。这次改革颠覆了以往的经验和做法，业务流程、数据技术标准、风险控制均无前路可借鉴，他们要解决的不仅是业务部门存在的传统、惯性思维以及面临的风险防控问题，同时还要攻破技术难题，打通人社与工信、发改、财政、人社、税务、市场监管等部门之间的政务数据交换问题。

因为全国尚没有改革经验可借鉴，尽管经过了多次开会推敲、研讨，但业务部门仍未能确定“免申即办”的具体业务模式。谢晓娜并没有因此感到沮丧、停滞工作改革，而是带领团队继续勇往直前。她在党组规划的“免申即办”模式总体框架下，深入研究业务政策和办事流程，研究系统平台和后台数据标准，组织设计了“免申即办”业务模式和技术模式标准。反复优化系统设计和开发，不断地去优化打磨每个细节。

谢晓娜一直聚焦数字化改革，因而能在业务攻坚中创造性地将掌握到的知识、技术用来解决企业群众办事的堵点、难点、痛点。功夫不负有心人，努力和坚持换来了胜利的果实。在2019年的7月，谢晓娜及其团队终于成功建立了智能对比、精准筛选、主动推送、安全确认、准确发放的南宁“免审即办”服务模式。这一创新服务模式得到了积极的肯定，被人社部上升为“免申即享”在全国人社部门推广。在2020年，“免申即享”创新应用模式又被写入《国务院办公厅关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》向全国各级政府部门推广，2022年更是写入《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》和《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》。

谢晓娜表示：“数字化不是一串串冰冷的数字，而是一项带有温度的惠民便民服务。”而在今后的工作中，她也将立足本职，坚持人民至上，始终保持着开拓创新的精神，为人社信息化工作做出新的更大贡献。

编辑：韦玮

责任编辑：罗宁

值班编审：汤洁葵

（作者：盘瑶游智超岑春媚)