宾阳县医保中心全面推行医保业务“一窗通办”服务模式改革

南宁云—南宁新闻网讯（记者唐艺文通讯员宋乐吴丽韦清明）为持续深化“放管服”改革，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，宾阳县医保中心积极探索尝试，自我革新，从今年7月开始全面推行医保业务服务“一窗受理、后台联办、一次办成”服务模式改革。

强化统筹制定方案。宾阳县医保中心贯彻落实国务院、自治区、南宁市“放管服”决策部署举措，对照清单，按《南宁市市医保经办政务服务事项服务指南》编制事项办事指南，对事项的申请条件、申请材料、办理流程、办理时限设定依据等内容逐一进行规范和完善。梳理一次性告知单，梳理事项受理常见问题咨询要点、编制问题解答手册，组织学习培训。

强化人员配备精准化。宾阳县医保中心统筹调配窗口服务人员，选派6名业务精湛的工作人员受理综合窗口业务，建立推进值班领导坐班值守制、业务股室轮值答疑，加强窗口人员日常业务管理纪律作风监督，确保所有服务事项实现标准化、无差别受理。

事项受理规范化。宾阳县医保中心制定“一窗通办”工作手册，规范《前台受理资料移交清单》《受理通知书》，充分授权“一窗通办”改革事项，厘清前台受理、后台审核经办职责职能，明确办理流程和标准，确保业务流转平稳过渡，将所涉及的41个服务事项收件受理、一次性告知、结果送达等职责委托受理窗口办理，全方位实现从“一事跑多窗”到“一窗多办事”，解决了群众办事“多头跑”“来回跑”“办事慢”问题。

编辑：韦玮

责任编辑：覃凤妮

值班编审：黄登

（作者：唐艺文宋乐吴丽韦清明)