青秀区：聚焦“办不成事” 强化责任担当

“您好，我们是青秀区企业‘办不成事’诉求直达快办工作领导小组办公室的工作人员，今天向您了解对‘办不成事’工单答复的满意情况……”“办事窗口的服务人员很用心，我在工单里提出的诉求已经顺利解决了”某企业负责人说道。这是青秀区企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组办公室工作人员，在走访企业了解工单解决实际困难时的缩影。

自企业“办不成事”诉求直达快办窗口设立运行以来，青秀区纪委监委坚持精准有效监督，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，采取多种监督方式，努力将群众身边的烦心事、揪心事变成群众满意的暖心事、放心事。为实际解决疑难工单，青秀区企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组办公室设立疑难工单上墙督办制度。针对群众反映办不成、办得慢的事项，会进行追根溯源、协调整合。通过走访了解困难、实地开展调研、召开专项协调会等方式，调动各部门力量，研究最佳方案，高效打通“堵点”，实现合理诉求。9月以来，共推动城区处理督办工单5件，统筹疑难问题顺利解决。

“请你局及时组织力量对辖区内幼儿园及幼儿看护点开展全面摸查，及时掌握辖区幼儿园办园、幼儿看护点开办情况……”日前，在协调解决疑难工单过程中，青秀区企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组办公室发现青秀区教育局存在辖区内个别幼儿园及幼儿看护点等办学资质的问题后，立即向城区教育局下发提醒函，要求其依法履职整改。收到提醒函后，教育局立即根据反馈问题查找原因，对问题幼儿看护点开展整改，堵塞幼儿园办园、幼儿看护点开办的制度漏洞，规范日常管理工作。

同时，青秀区纪委监委坚持对企业“办不成事”诉求直达快办窗口接到的问题线索及时跟踪监督，坚决查处推诿扯皮、效率低下等损害营商环境和群众利益的行为，深挖背后的作风不实、政策不明、职责不清、流程不优等问题，让企业“办不成事”诉求直达快办窗口除了能办成事，还能反映事、监督事。青秀区纪委监委通过精准运用“第一种形态”、下发监察建议书等方式，对职能部门提出整改意见，强化责任担当，推动职能部门堵塞短板漏洞。通过一件事的解决，推动一类问题的解决。

以推动企业“办不成事”诉求直达快办工作为契机，今年以来，青秀区纪委监委为助力解决企业和群众办事的“急难愁盼”问题，对城区行政审批局、市场监管局、财政局等单位开展优化营商环境监督检查工作，全面梳理职能部门短板漏洞，以强有力的政治监督督促相关部门完善政务服务事项办理，护航青秀区经济社会高质量发展。

“下一步，我们将把企业‘办不成事’诉求直达快办窗口作为切入点并开展优化营商环境专项监督工作，让企业‘办不成事’诉求直达快办窗口成为机关作风透视镜，确保各部门更好解决群众办事难问题。”青秀区纪委监委相关负责人表示。