手机一键下单专业护理到家南宁云医院深受患者及家属好评

南宁市兴宁区三塘镇卫生院内科护士长卢钟艳为患者进行鼻胃管护理。（覃越云摄）

随着我国老龄化社会进程加快，上门为居家患者开展延续护理成为刚性需求。为进一步满足患者多方位、多层次的健康需求，由南宁市卫生健康委员会主导建设的“互联网+医疗健康”服务平台——南宁云医院于2022年推出“互联网+护理服务”项目，线上下单后，平台即派出经验丰富的护士提供优质上门护理服务。项目运行至今深受患者及家属的好评，满意度高达100%。

近日，南宁市中医医院外科副护士长周琳上门为患者谢老先生进行导尿管护理，之后收到了患者及家属送来的锦旗。“非常感谢，上门护理服务非常便捷安心！”谢老先生家属表示，在近8个月时间内，周琳已为患者提供了10余次上门护理服务，每次服务都让他们很满意。88岁的谢老先生中风后行动不便，时常因前列腺增生症出现排尿困难，每次发生尿潴留时，老人就坐卧难安、十分不适。在得知南宁市中医医院推出“互联网+护理服务”项目后，患者家属第一时间在“南宁云医院”小程序预约了上门护理服务。周琳对老人的身体情况进行全面评估后，制定了详细的护理计划，并对家属进行患者饮食、尿管护理等健康宣教指导。

近日，南宁市兴宁区三塘镇卫生院内科护士黄云艳在家中接到了一个救助电话，患者家属蓝女士焦急地说，丈夫韦先生在进行康复训练时胃管意外脱出，希望黄云艳能到家里帮忙重新接上，不然会影响患者进食。韦先生患有脑梗后遗症合并高血压病，长期卧床，生活无法自理，一直留置胃管、气切管，由于行动不便，需要定期上门护理。今年9月6日，蓝女士首次在“南宁云医院”小程序预约南宁市兴宁区三塘镇卫生院的鼻胃管护理服务，上门的正是黄云艳，那次服务让蓝女士非常满意，之后就和黄云艳一直保持联系。

再次接到电话，黄云艳却犯了难，因为兴宁区三塘镇卫生院暂未提供夜间上门护理服务。她安抚好蓝女士的情绪后，随即将相关情况报告卫生院内科护士长卢钟艳。卢钟艳指导黄云艳对患者做好评估，并请示卫生院护理部主任苏欢。苏欢表示，群众对我们的信任，就是对我们工作的肯定，为群众解决急难愁盼问题也是开展上门护理服务的初衷，随即安排卢钟艳及黄云艳赶往蓝女士家。当晚，二人顺利为韦先生留置了胃管，并向蓝女士讲解了胃管的维护方法及注意事项。

目前，南宁市共有13家市属公立医院、22家基层医疗机构入驻“南宁云医院”平台并开展“互联网+护理服务”项目，平台注册护士已为5000余名用户提供上门护理服务，重点服务高龄或失能老年人、孕产妇、长期卧床和术后康复患者等行动不便人群，项目涉及鼻胃管护理、导尿管护理、伤口护理、母婴护理、中医护理等80多项，实现了护理服务从医院到基层、社区、家庭的有机衔接。市民在“南宁云医院”小程序在线预约，护士即可“一键接单”，有效解决了护理服务群众“最后一公里”问题。（邝桂萍）