编者按：
蟠龙社区是一个多民族聚居社区，地处广西南宁市良庆区，常住人口约2.7万人，共有15个民族的群众在此安居乐业，少数民族人口约占总人口的30%。
12月14日，习近平总书记来到蟠龙社区考察调研，同社区各族群众亲切交流。他指出，广西建设铸牢中华民族共同体意识示范区，要从基层社区抓起，通过扎实的社区建设、有效的社区服务、丰富的社区活动，营造各族人民一家亲的浓厚氛围，把民族团结搞得更好。
总书记来过的这个社区，究竟有着哪些动人的故事呢？连日来，南宁日报社全媒体记者多次深入蟠龙社区，围绕社区治理、民族文化融合与传承、民族团结等主题进行采访。即日起，本报将推出“‘三个一’带你走进总书记来过的这个社区”系列报道，通过《一张“网”：小小网格写就民生大文章》《一首歌：嘹啰山歌唱响幸福新时代》《“一家人”：邻里守望共建和睦好家园》等报道，倾情讲述发生在这里的幸福故事，共同找寻这个大家庭的幸福密钥。
一张“网”：小小网格写就民生大文章
蟠龙社区工作人员耐心服务居民。记者 叶子榕 摄
“不着急，慢慢讲。”这是蟠龙社区居委会副主任甘露时常挂在嘴边的话。
甘露在社区负责民政事务。在居民眼中，她是一个耐心、细心、热心的人，老人们有什么大事小情解决不了的，都会想到她，甚至闲着想拉家常了也要找她。同时，甘露也是社区第12网格长，6栋居民楼里489户人家的所需所盼，她每天都惦记着。
12月22日正值冬至。早上，当记者见到甘露时，她正和往常一样，梳理着电脑上居民的诉求，准备一件件着手解决。
这一天，南宁冬意十足，最低气温只有5℃，但社区党群服务中心里却暖意融融，有人办事、有人聊天、有人唱歌，也有人慕名而来参观访问。
“总书记来社区，小杨向总书记汇报了社区服务工作，还上了《新闻联播》。”甘露指了指社区协管员杨贤银，一脸笑意地说，“现在好多居民都主动来找小杨聊天，向他了解总书记当时跟他都说了啥。”
12月14日，习近平总书记在蟠龙社区考察调研。总书记指出，社区是基层自治的基本单元，是国家治理体系的基层基础。通过社区这个平台，办好“一老一小”等民生实事和公共事务，积极回应群众关切，是中国特色基层治理的显著优势，要把这一优势发挥好。
那天，甘露正好在前台。“我向总书记汇报了社区服务企业的六大事项，他非常关心基层工作，还鼓励我们要办好群众身边的事。”回忆起那天的情景，甘露仍是激动不已。
网格里的工作虽然十分繁杂，但是甘露总能凭着细心与认真的劲头，安排得井井有条：9时，帮助80岁老人江丽英办理高龄补贴；10时，引导居家养老服务工作人员到87岁老人黄天秀家中打扫卫生，还陪老人聊了会儿天；11时，她来到辖区企业，包汤圆、煮汤圆，送给快递小哥……
蟠龙社区工作人员为快递人员送上冬至暖心汤圆。 记者 叶子榕 摄
“跑了9个快递站，汤圆都送到了。”冬至这天，等甘露忙完上午的事，时间已经来到了14时许，尽管有些疲惫，但很有成就感。
无论多忙，只要坐回电脑前，甘露都要再看一遍“工单”，生怕漏了。
办理补贴、上门入户、对接企业……这是甘露“平凡又不凡”的一天，同时也是蟠龙社区所有网格员的每一天。
蟠龙社区工作人员为居民办理高龄补贴。 记者 叶子榕 摄
社区工作，桩桩件件皆关系民生。蟠龙社区企业众多，居民来自五湖四海，社区治理更需要用好“绣花功夫”串起“千根线条”。
在这里，无论大事小事，都被浓缩在了一张“网格”之中。社区织起了以13个网格为基础的一张“网”，每个网格配1名网格指导员、1名网格长、1名专职网格员和若干名定岗网格员。正是这一个个网格员，把居民当家人，把小事干踏实，在小小网格上写就民生大文章。
“丽娜真的好厉害，我上次随口一说的事，她不但记住了还办好了”“她真的很细心，我在社区办过什么业务，她都记得”……社区第5网格长韦丽娜在社区居民口中，是一个“金牌小管家”。
冬至前几天，气温骤降。韦丽娜拿起电话，逐个问候老人，询问他们需要什么帮助。没多久工夫，韦丽娜就梳理出了一张帮助清单。“社区工作琐碎繁杂，但只要为群众办了实事，他们就一定会记着你。”她说。
蟠龙社区定期举办“蟠暖邻里议事会”，让群众的烦心事有了解忧处。 记者 叶子榕 摄
既然要为群众办实事，就得瞄准群众的“痛点”“难点”。蟠龙社区组建起专属的小区“友邻帮帮群”、公益集市，搭建起数字管理平台——社区“微脑”，不仅让群众的烦心事有了解忧处，还让网格员有了更精准的服务对象。
蟠龙社区居民在广场上欢歌、跳舞。 记者 叶子榕 摄
今年5月，喜欢跳舞的居民江英祝在“友邻帮帮群”发了这样一条信息：“社区广场晚上光线太暗了，能不能装个路灯？”随后，辖区企业认领了她的“微心愿”，2盏太阳能路灯亮了起来。
“社区的网格员们个个都很赞。这样无微不至的服务，让我倍感温暖，生活在这里真的很幸福！”说起这件事，江英祝竖起了大拇指。
幸福往往就是这么简单。2022年以来，蟠龙社区解决居民间家长里短的小矛盾累计200多个。在一张“网”的守护下，蟠龙社区成为一个温暖团结有爱的大家庭。
“如今的蟠龙社区，各民族群众共居共学、共建共享、共事共乐。群众感党恩、听党话、跟党走，大家就像石榴籽一样紧紧抱在一起。”社区党委书记、居委会主任、第1网格长刘雁琳说。
△点击查看“三个一”带你走进总书记来过的这个社区系列报道二|一首歌：嘹啰山歌唱响幸福新时代
（记者 吴海珍 王海云 尹海明 胡光磊 /文 叶子榕/图 汤洁葵 黄登 陆思彤 凌鹏/视频 李琴/配音 李宛珊 苏禹/视频包装 ）
编辑：陈艳华
责任编辑：罗宁
值班编审：黄登
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