青秀区新竹街道办事处便民服务中心获评广西政务服务五星级大厅

近日，自治区大数据局对2023年广西政务服务五星级大厅评选结果进行了通报，截至12月28日，全区共有3个市级、10个县级政务服务中心、7个乡镇级便民服务中心经部门推荐、指标评审、网络投票、专家评审、结果公示等相关程序获得评级。其中，南宁市青秀区新竹街道办事处便民服务中心获评乡镇级政务服务五星级大厅。

2023年度广西政务服务五星级大厅名单截图

近年来，青秀区围绕加快推进政务服务标准化规范化便利化建设，推动政务服务高质量发展，创新“随处办”“帮办代办”政务服务模式，指导街道、乡镇便民服务中心政务服务体系建设，推动辖区营商环境持续优化，切实增强群众和企业的获得感、幸福感。

规范中心管理建设。新竹街道便民服务中心设置综合办事专窗，推行“一窗受理、综合服务”，实现群众企业办事“最多跑一次”；优化设置“帮办代办”“跨省通办”“办不成事”反映窗口，为群众企业提供兜底服务，解决群众和企业办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

综合服务窗口工作人员为群众办事。

创新政务服务模式。新竹街道创新“网格员+党员志愿者+帮办代办”服务模式，联动街道“帮办代办”员、社区网格员、党员志愿者，建立街道、社区（村）两级“帮办代办”服务队伍，他们是政策的宣传员也是政务事项的帮办员，为老年人、残疾人等特殊群体以及企业提供贴心暖心、个性化、多元化的高质量上门服务，实现政务事项“就近办”“贴心办”，不断提升基层政务服务能力。