新春走基层|2024春运启幕，国铁南宁局这样“应考”

南宁云—南宁新闻网讯（记者冼慧莹陆思彤通讯员宋斯丽封荣权）2024年春运自1月26日开始，至3月5日结束，为期40天。春运首日，南宁东站的旅客出行情况如何呢？1月26日上午，记者来到了南宁东站候车厅，在现场看到有不少春运首日出行的旅客拉着大大小小的行李箱、拎着五颜六色的礼品袋，有序经过安检通道走进候车大厅，总体人群还不算特别多。

记者了解到，今年春运国铁南宁局预计发送旅客1600万人次，比2019年同期增长13.6%。其中，管内发送1070万人次，直通530万人次，高峰日客流约为63万人次。

春运首日，旅客在南宁东站候车。记者冼慧莹摄

1月26日春运首日，南宁东站里许多旅客即将踏上回乡过年的旅途。记者冼慧莹摄

据国铁南宁局客服中心主任赵荃介绍，2024年铁路春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，旅客出行需求将呈增长态势，节前以成渝、京广等方向为主，节后以广深、沪杭等方向为重点。为保障春运旅客运输，国铁南宁局节前安排旅客列车361.5对，客座定员27万；节后安排旅客列车362.5对，客座定员27.5万。根据“一日一图”动态优化调整运力，在春运高峰期取消天窗检修，开行114列始发或途经广西的夜间高铁。保持普速列车开行规模，开行公益性火车，1月27日将开行今年首趟务工人员返乡普速专列，从广东湛江始发、途经广西至昆明，满足旅客多样化需求。

据悉，今年春节假期为2月10日至2月17日，共8天。根据火车票15天预售期安排，今起可购买2月9日（除夕）当日火车票。今年春运，12306服务功能也不断优化，方便旅客出行。

票价折扣信息一目了然。铁路12306App新版购票页面可显示折扣信息，让旅客更加方便了解实时票价变化。买卧铺票可在线选铺。在铁路12306网站和App上购买卧铺车票时，普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别可在线自主选铺。60岁以上老人优先下铺。在票量充足的情况下，系统自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。买不到直达车票可购买联程票。客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。增加候补订单数量。增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。扩大车票改签范围。旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费。人工窗口支持现金购票。铁路各车站人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。重点旅客出行更便捷。持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

同时为提升旅客出行体验，国铁南宁局创新推出便民利民惠民新举措。如南宁东站引进“信息易查、指引明确、换乘便利、运力协同”的站内一体化换乘引导系统，旅客查询公共交通出行规划，包括地铁线路、步行距离、网约车位置、预计到达时间等信息，选择适合自己的最优出行路线，换乘更加高效便捷。南宁客运段在Z5/6次列车的餐车一角设置了“移动童趣吧”，为小旅客提供儿童故事、儿童绘画、益智类玩具等陪护服务。

国铁南宁局在南宁东站候车大厅开展“万福迎春”送文化活动。记者冼慧莹摄

候车旅客正在体验“秀出我的回家范儿”主题活动，留下与家人的新春记忆。记者冼慧莹摄

春运首日，记者还在看到国铁南宁局在南宁东站候车厅开展“秀出我的回家范儿”主题活动，邀请南来北往的旅客走上红地毯，拍摄高速慢镜头创意大片，讲述过去一年的收获，畅谈回家的感受，写下新年的愿望等。同时还组织开展“万福迎春”送文化、带一本好书回家、民俗文化体验、铁路文创产品展示等活动，营造春运文明出行良好氛围，丰富候车旅客的等待时间，为即将到来的新春佳节增添年味儿。

编辑：覃凤妮

责任编辑：罗宁

值班编审：黄登

（作者：冼慧莹陆思彤)