广西民航开展“3·15”消费者权益日宣传活动

南宁云—南宁新闻网讯（记者邓玲）3月15日，广西民航各单位开展主题为“推动服务再升级，激发民航新活力”的消费者权益日宣传活动。

图为活动现场。南宁机场供图

当天，南宁机场联合驻场航空公司、广西市场管理局机场分局、机场海关、候机楼商家等单位在候机楼开展宣传与主题市集活动。现场设置“广西民航”展位，邀请旅客参与民航局“话民航抽盲盒讲故事赢机票”活动、发放活动资料；设置“经邕飞”旅客中转便利服务权益、“邕心送”旅客航站楼点餐外送服务及乘机实用知识推广展位，宣传旅客乘机权益。同时，现场还展示了打油茶品鉴及各式各样的广西特产，特邀旅客建言献策并送上机场定制文创、机场商家消费券及旅行实用好礼。并组织志愿者“红马甲”团队开展志愿活动，手举指引牌协助引导首乘、特殊旅客乘机。

图为活动现场。南宁机场供图

一直以来，广西民航各单位积极贯彻“发展为了人民”的理念，践行民航“真情服务”底线，多措并举保护消费者合法权益。民航广西监管局持续开展民航运输价格监管工作，督导辖区航空公司坚决执行国内政府指导价、市场调节价和国际航线运价有关政策，维护航空运输市场正常价格秩序，规范民航企业价格收费行为。持续加强民航领域消费者权益保护，组织辖区各单位开展服务主题活动，持续推动广西民航服务质量改进提升，辖区多个智慧项目落地，旅客服务设施全面升级，增加候机楼同城同质同价商品，关注老年人、无陪儿童、首乘旅客等特殊旅客服务需求，丰富旅客便利化措施，为广大旅客打造安全、便捷、舒心的出行体验。

此外，聚焦旅客关切，利用12326监督平台，对旅客高频投诉的问题进行研究和调查，在服务管理体系中查找性质相似的薄弱环节，推动民航企业服务管理从“事后改进”向“事前预防”转变，提升消费者对民航服务的满意度和获得感，满足人民的美好出行需求。

编辑：罗宁

责任编辑：唐秋艳

值班编审：黄登

（作者：邓玲)