西乡塘区:以“绣花”功夫做好社区治理

南宁云—南宁新闻网讯(记者 黄思宁 通讯员王平 黄以轮)今年以来,西乡塘区加大基层治理力度,下足“绣花”功夫,将执法触角延伸到城市最末端,使城市管理根植社区、融入社区、服务社区,把联系服务群众的“最后一公里”变成“最美一公里”,切实增强群众的获得感和幸福感。

服务为先 上门巡访

“乱堆放的东西清理干净了,小区的居住环境得到了改善,老鼠也少了很多。”家住北湖中鼎小区的一位阿姨高兴地说道。该小区位于北湖东三里9号,是个有近30年历史的老旧小区,杂物乱堆放一直是让小区居民头疼不已的问题。为了解决群众烦心事,北湖城管中队近日联合北湖街道办、北湖中社区,对北湖中鼎小区杂物乱堆放问题开展联合整治,累计清理脏乱死角13处,清理垃圾2车。

城管队员与社区网格员联合上门巡访居民,第一时间发现问题、第一现场处理矛盾,及时将问题解决在萌芽状态。

接诉即办 反应迅速

“想不到我们投诉的问题这么快就解决好。”唐山路无物业管理小区的火灾安全隐患得到及时消除,居民满意度提高了。近期,唐山路无物业管理小区有居民投诉部分业主私拉电线给电动自行车充电,火灾隐患大。北湖城管中队立即派队员现场核实情况,并联合北湖街道办、消防大队、唐山路社区、电工作业人员等组成联合执法组,对唐山路无物业管理小区电动自行车私拉电线、电动自行车上楼充电问题开展联合整治行动,共整治飞线充电11处,乱停电动自行车充电7辆,及时消除火灾安全隐患。

为提升城市管理问题发现率、解决率,西乡塘区城管局通过建立网格微信群、社区服务台,定点接受社区居民业务咨询、受理社区居民投诉,及时解决群众所需所盼。对网格员日常发现的城市问题和居民的投诉,城管执法队组根据工作职责接诉即办,第一时间全力解决群众诉求。从而推动社区治理问题发现在社区、解决在社区,提升社区群众满意度和幸福感。



(作者:黄思宁 王平 黄以轮)

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