“谢谢你们（兴业银行）上门服务，解决了我的大麻烦，真是太贴心了！”兴业银行南宁分行的暖心服务让张女士称赞不已。

“经理，你能帮帮我吗？”日前，兴业银行南宁江南支行接到客户张阿姨来电。张女士在兴业银行办理的借记卡已过期，申领的新卡片已邮寄到家，但因行动不便无法到网点办理激活，卡片还无法使用。支行工作人员立即与张女士预约上门服务时间，在上门激活卡片之余还为张女士介绍常用金融知识与电信诈骗识别与防范技巧，细心服务赢得了张女士的认可。

近年来，随着我国人口老龄化进程加快，老年人对金融服务的需求日益增长。做好金融服务适老化建设，是优化支付服务的重中之重。兴业银行南宁分行持续完善网点适老化建设，在保障厅堂人工服务、现金柜台服务的基础上，放大柜面业务系统、ATM的操作界面字体，调大语音提示音量，延长密码输入和操作等待时间，为老年客户使用电子设备提供方便。此外，该行还在各网点设立老年客户服务专窗及爱心通道，配备老花镜、放大镜、轮椅等适老化设施，优化老年客户服务体验。

未来，兴业银行南宁分行将深入践行“金融为民”理念，做实养老金融大文章，丰富养老金融产品供给，优化老年客户支付体验，多措并举提升适老化服务水平，为促进金融服务便利化贡献“兴”力量。

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