老友说 | 你的拖延症，为丰巢贡献了超8亿元营收！

坐拥这么多快递柜的丰巢赚钱吗？其背后母公司竟然要上市了？近日，丰巢控股有限公司向港交所递交的招股说明书，揭示了两个惊人的数字。一个是超37亿元：这是从2021年至2023年，丰巢的营收三年累计亏损；另一个是超8亿元：这是丰巢在三年半的时间里累计收取的包裹滞留金。

这两个数字，让公众对丰巢的盈利模式有了一定的了解，同时也引发了网民的广泛讨论：快递柜究竟是便利服务，还是收费陷阱？

以往，未能及时领取的包裹有时只能随意堆放，面临着丢失风险，而快递柜的出现则较好地解决了这一问题。顾客凭取件码取件，不担心包裹遗失，也保护了隐私。不过，各家快递柜往往都要求限时取件，超时就要收取滞留金，滞留越久，滞留金越多。我前几天就遇到过一次，包裹价值才2块多钱，结果因为超时，被收了1块6的滞留金。唉，这就是拖延症的代价！

此外，也有很多消费者吐槽：快递员电话不打，就把包裹放进快递柜，你倒是省事了，可超时产生的滞留金算谁的？

今年3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式施行，对于未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的，办法规定了对快递企业的处罚措施，包括警告、通报批评、罚款等。

本着便民利民原则，不管是上门投递，还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，就是没问题的。而且，这征得用户同意的方法，也不止人工打电话一种，也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。

包括丰巢在内的快递企业，在追求效率的同时，也应关注消费者的需求和体验，找到便利服务与合理收费的平衡点，这样才能赢得消费者的信任和支持，实现可持续发展。

作为消费者，我们也期待看到更多创新、便捷且人性化的服务方式出现。为人们带来更好体验和价值的产品，才更值得选择。

对此，你怎么看？（云松）

出镜：云松

一审：周静

二审：李斯维

三审：庞博

（作者：云松)