南宁深化“高效办成一件事”改革全面提升政务服务水平

10月17日,南宁市举行深化“高效办成一件事”改革，全面提升政务服务水平新闻发布会, 介绍相关情况。

近年来，南宁市将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，常态化推进重点事项落实，探索监管全链条“一件事”，进一步提升企业和群众获得感。南宁市政务服务局党组书记、局长黄忠传介绍，在全区率先实现企业信息变更、企业注销、个体工商户转型为企业等“一件事”的集成办理，52个“高效办成一件事”实现线上全程网办、线下“一窗通办”，累计办理97万件，办件量居全区首位。政务服务事项全程网上可办率达到99%，承诺提速率达71.48%，群众对政务服务事项办理满意率达到99.9%。

同时,南宁市始终以便民利企为出发点，全面加强政务服务渠道建设，延伸服务触角,扎实推进线下一门办、线上一网办。南宁住房公积金管理中心副主任杨海翔介绍,南宁市非公租赁住房公积金提取“一件事”模式，核心就是把之前需要跑多个部门、交多种材料的租房提取业务，整合成了“一次都不用跑、一个材料不用交”的线上服务包。大家只需登录广西数字政务一体化平台、“智桂通”APP，进入“高效办成一件事”专区，系统即可自动调用婚姻、房产信息，公积金缴存等共享数据，申请人只需核对信息、线上确认，即可完成申请，无需再提交结婚证、无房证明等纸质材料。

接下来,南宁市将不断加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新、强化政务服务数字赋能、推动政务服务扩面增效、夯实政务服务工作基础，推动线上线下政务服务能力整体提升，不断提高企业和群众的获得感、满意度。南宁市政务服务局党组书记、局长黄忠传介绍，南宁市将推动民生建设项目、民生领域改革任务、民生保障问题等“三张清单”各项任务落到实处。构建集电话、网站、微信公众号等多渠道于一体的12345热线诉求响应体系,落实体验机制主动筛查服务盲点。建立政务服务体验官制度，邀请政企代表化身办事群众，开展“沉浸式”体验。