南宁市公安局武鸣分局：办证“事小” 服务“暖心”

南宁云—南宁新闻网讯（记者唐秋艳通讯员黄华华实习生刘颖）一张身份证，承载着群众的日常工作与生活，公安办证业务虽然“事小”，却关系到民警与群众之间的“鱼水之情”。近日来，南宁市公安局武鸣分局通过一个个贴心、暖心的办证服务，用实事映初心，用服务暖民心，最大限度把方便留给群众，让一项普通的业务工作，有了属于它的温度。民辅警坚持厚植为民情怀，以实际行动帮助群众解决“急难愁盼”问题，一件件“暖心警事”弘扬了警营正气、拉近了警民关系，有力增强了人民群众对公安工作的满意度。

上门办证暖民心

近日，家住武鸣区太平镇林琅村的潘女士焦急地来到太平派出所户籍室寻求民警帮助。原来，潘女士的儿子目前卧病在床，前段时间不慎遗失身份证件，导致很多业务都无法办理，对生活造成诸多不便，现在想要补办身份证，希望民警提供帮助。

太平派出所上门为行动不便群众办理业务，赢得群众称赞。

了解情况后，太平派出所户籍辅警刘泉渊安抚了潘女士的情绪，表示约定好时间，派出所可以上门为群众办理证件，告诉潘女士不用担心。随后，刘泉渊利用午休时间，带着工作人员及外拍设备来到了潘女士家，与潘女士合力为其生病儿子换好合适衣服、调整坐姿，做好信息采集的准备，最终成功完成了采集人像照片和证件办理等工作。事后，潘女士家人对派出所上门办证的工作人员表达了感激之情。虽然只是一张小小的身份证，在其他人看来也许就是一件“小事”，但是却关乎群众的切身利益，也是群众的一件“大事”。

贴心服务零距离

近日，一位行动不便的老奶奶来到武鸣区城镇派出所户籍室想要办理身份证。见到老人前来办理证件，派出所值班领导卓宇权立即上前询问了解到，老人家因为身份证丢失，在办理医保等业务时非常不方便。考虑到老人家年龄大、行动不便，派出所为老奶奶开启了办证“绿色通道”，优先安排老奶奶到身份证人像采集室进行人像采集，随后在工作人员的帮助下，老奶奶很快完成了身份证办理手续。

看到证件顺利办理完成，老奶奶开心地对民警说：“我还以为要等很久才能办理呢，没想到你们给我用了绿色通道办理，这样的服务真是让我感到暖心啊。”连连称赞人民警察真是为民解忧的贴心人。

今后，武鸣警方将继续秉承“人民公安为人民”的服务理念，用实际行动践行“想群众之所想、急群众之所急”的服务宗旨，不断提高群众安全感和满意度。

编辑：覃凤妮

责任编辑：罗宁

值班编审：黄登

（作者：唐秋艳黄华华刘颖)