武鸣区多举措持续发力推动政务服务提质增效

南宁市融媒体中心—南宁新闻网讯（记者唐秋艳通讯员黄燕妮）南宁市武鸣区政务服务中心聚焦办事群众和企业急难愁盼，探索更多便民利企服务举措，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，持续优化政务服务营商环境，让群众享受更便利、更高效、更贴心的“五星级”政务服务。

优化审批流程，推进服务“高集成”。聚焦企业和群众生产生活密切相关的重点领域，进一步健全制度规范、优化业务流程、强化数据共享，持续推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，设立人社、医保、税务、不动产登记、工程报建、企业开办等多领域一站式服务专窗,实现办事“只进一扇门、只跑一扇窗”。按照“应进必进”原则，全城区依申请政务服务事项集中进驻1162项。截至2024年5月31日，武鸣区政务服务中心受理办结各类政务服务事项131011件。

持续推进“互联网+政务服务”，提升智慧服务能力。大力推广使用广西数字政务一体化平台进行办事，推动更多政务服务事项“网上办、掌上办、免证办、扫脸办”，设置自助服务一体机等智慧数字政务服务，变“群众跑”为“数据跑”，政务服务线上线下深度融合，全力提升政务服务事项网办率。武鸣区政务服务中心设置24小时不打烊自助服务区，将税务、不动产登记、出入境等高频事项纳入自助办理范围，为群众办事提供便捷新渠道，大大节省企业和群众办事时间和精力，提高办事效率，打通服务供给的“最后一公里”。截至2024年5月31日，武鸣区政务服务中心共完成网上办件101908件，依托自助服务终端完成办件27552件。

服务靠前，群众办事更省心。严格执行考勤管理制度和窗口巡查制度，重点督查窗口作风建设，提升窗口形象。严格落实首问负责制度、限时办结制度，打造“红旗窗口”和“优质服务标兵”党建服务品牌。政务服务大厅建立办事互动机制，前置服务意识，提供预约办理、延时服务、志愿服务等多种服务形式，为老年人、残障人士等特殊办事群体开辟“绿色通道”，提供帮办、代办服务和自助体验服务，确保特殊群体办事无阻碍，为群众提供更加贴心、周到的“保姆式”政务服务，营造更有温度的政务服务环境。

下一步，武鸣区将持续增强服务理念，为企业和群众营造一流的政务服务环境，用优质、高效、便捷、暖心的政务服务为企业减负、为群众解忧。

编辑：覃凤妮

责任编辑：罗宁

值班编审：黄登

（作者：唐秋艳黄燕妮)