南宁经开区税务局：“零距离”税费服务体验让纳税服务更贴心

近日，国家税务总局南宁经济技术开发区税务局聚焦辖区创新型企业，集中开展中小企业服务月活动，以“优化税费服务助企创新发展”为主题，邀请广西纵览线缆集团有限公司等6家专精特新企业，面对面开展座谈会，集中宣传热点税费政策和纳税服务新举措，零距离深入交流，逐个收集并快速响应企业涉税费意见建议，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及中小微经营主体，促进中小微经营主体发展壮大，为南宁市经济社会高质量发展提供税务力量。

座谈会上，该局陈向荣副局长主动向企业介绍了今年以来，该局在发票领用、退税办理、宣传辅导和诉求响应等方面推出的便民办税新举措。随后，税企双方围绕政策宣传方式、纳税服务举措、提升办税缴费获得感等问题进行探讨交流，并提出建设性意见建议。

座谈结束后，陈向荣副局长诚挚地邀请6户企业代表，作为该局的“老友体验官”，深入到办税服务厅现场体验税费服务。在智慧办税区，税务人员现场讲解亮点举措，并根据体验官的实操开展亲情陪办服务，互加微信实现直联，让各位体验官遇到涉税费问题能一键直达税务人员，快速解决申报问题。

广西阳工电线电缆有限公司财务人员黄女士对税费服务体验活动称赞不已，她说：“在税务人员的亲情陪办服务下，我们亲身感受线上线下的各项办税缴费流程，从纳税人的角度反馈体验感受、提出改进建议，税务人员当场记录，及时调整或者向上反馈解决，相信未来的纳税服务质效会在我们的共同监督下不断得到提升。很荣幸能成为一名老友体验官！”

邀请老友体验官开展税费服务体验只是该局持续优化中小微经营主体税费服务的举措之一，据了解，今年以来，为助企纾困，护航企业发展壮大，南宁经济技术开发区税务局不断补短板、强弱项，集全力、转作风、攻关键，以快之又快的行动、细之又细的服务，不断创新纳税服务举措，优化税收营商环境。

在业务流程办理上，针对发票领用进一步优化流程，实现发票领用扩围提速，办理退税持续简化材料，提升退税速度；在诉求响应上，制作投放《办税服务厅业务办理问题收集登记表》二维码，全流程收集纳税人业务办理问题，累计收集到17个涉及电子税务局、发票软件类的共性问题并及时反馈优化；在宣传走访上，坚持分类施策，通过园区访、培训访、电话访及实地走访等形式，累计走访纳税人将近13000户，真诚倾听收集纳税人缴费人涉税费意见建议。

下一步，南宁经济技术开发区税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，做细做实政策宣传辅导，积极拓展线上征纳沟通渠道，推陈出新优化纳税服务举措，为进一步疏解企业困难、助力企业创新发展，巩固南宁经开区整体复苏态势贡献税务力量。（通讯员梁里程赖敏敏）

（作者：梁里程赖敏敏)