马山县：“一接四督”解决7年征地补偿费问题

“我今天收到了16.3万元的征地补偿费。我女儿上大学的学费终于有着落了，感谢信访局的帮忙，谢谢你们！”7月13日，马山县白山镇合群村百怀屯的韦先生手持锦旗到马山县信访局给正在接访的工作人员表示深深地感谢。

马山县信访局收到合群村先生赠送的锦旗曾晓智摄

今年5月16日，先生到马山县信访局反映，2016年县政府征用他家3.7亩的土地，仅支付了1.69亩的补偿款，尚有1.91亩的补偿款未领到。“如果秋季学期开学前再拿不到补偿款，我就没有能力送女儿上学了！”韦某纯焦虑地望着工作人员。经接谈进一步了解到，近年来，由于城区不断发展扩大，韦某纯家的土地基本被征用完了，他和妻子在家经营一小商店，前些年养猪又亏了不少钱，儿子今年大学毕业，女儿在读高三，欠了一些债务，生活较为困难。按照他女儿平时的成绩，今年高考定会考上大学，筹钱供女上学是他最紧迫的事情。

马山县信访局认真研判后，认为信访人的诉求合理，该件案情较为清晰，适合按照“一接四督”的模式推动化解，为其解决了实际的困难。今年以来，马山县通过这种模式推动了6件信访件实体化解，深受群众好评，截至目前群众满意率为100%。该模式在该信访件中是这样运作的：

“一接”，即领导接访。马山县在每周三定期开展县领导信访接待日活动，在2023年5月24日上午的县领导接待日活动上，韦某纯向县领导陈述了事情经过，提出了诉求。县接访领导听取部门的解释说明后，要求责任单位要高度重视民生问题，及时把群众的合理诉求解决到位。

“一督”，即电话督办。当天下午一上班，县信访局致电县征拆中心，督促该中心落实接访会精神，组织信访人及其母亲、弟弟等到该中心提交材料，办理领取补偿款相关手续。该中心也于当天将申请资金款项的请示提交县政府审定。

“二督”，即函件督办。两周后，回访信访人时了解到问题还未解决，县信访局以《关于落实县领导接访批示精神办理信访件的函》书面形式对县征拆中心、县财政局进行督办，提出进一步办理要求，明确办理时限及信访工作责任追究。

“三督”，即约谈督办。为进一步了解信访事项的办理进展情况，分析研究解决存在的问题，2023年6月18日，县信访局约谈县征拆中心、县财政局的分管领导及具体负责人，要求他们在全县财政困难的情况下积极统筹资金，确保补偿费发放。

“四督”，即借力督办。根据掌握的情况，县信访局将韦某纯信访事项办理情况、存在的问题、下步工作意见建议形成综合报告，报县接访领导。县接访领导结合工作有针对性的进行督导调研，进一步强化责任单位“为民解难、为党分忧”的政治责任，推动了信访问题妥善解决。(曾晓智)

（作者：曾晓智)