马山县供电局：持续深化服务提升“获得电力”便利度

“获得电力”一头连着万家灯火，一头连着经济发展，是衡量营商环境的重要标尺之一。为切实当好“电保姆”，马山县供电局持续深化“三零”、“三省”服务，进一步简流程、压时间、降成本、提质量，提升用户“获得电力”便利度。

深化政企协同，提升办电便利度。在马山县政务服务中心设立水电气联办窗口，实现水电气一站式业务办理，“多件事一次办”。马山县供电局通过系统获取自然资源部门批复的建设工程规划许可信息用户，并主动联系，主动上门收取报装资料，提前做好接电规划。

优化办电流程，提升办电获得感。马山县供电局在各营业厅、政务服务中心公开用电业务办理流程、环节时限、电费电价政策等信息，确保信息公开透明。群众、企业不仅可通过县政务服务中心“水电气”一站式服务专窗办理相关业务，也可通过“南方电网95598”线上渠道办理相关业务，通过“线上+线下”方式进一步提高业务办理服务效率。同时开通企业服务“直通车”，实行“一单位一号码”“换人不换号”的专线服务，解决企业客户办电用电的“急难愁盼”问题。居民用户平均接电时间1.26个工作日，低压非居民用户平均接电时间1.95个工作日，高压用户平均接电时间22.09天，报装平均接电时间持续压减。

落实优惠政策，推动办电更省钱。所有取得项目建筑区划红线相关证明、报装容量在160千瓦及以下的小微企业客户，所有报装容量在100千瓦及以下低压零散居民和取得建筑区划红线的非居民客户，实施低压延伸到户，为用电客户节约接电成本约322.37万元。推动全县大工业用户、160千瓦及以上普通工业用户共149户参加峰谷分时电价，降低企业用电成本。

下一步，马山县供电局将进一步深化和改进供电服务，切实打造“环节少、办电快、成本低、政策优、服务好”的电力营商环境，以企业和人民群众的期盼和诉求为目标，不断创新推行“高效、便民、优质”的服务举措。（韦宏锦董玉）

（作者：韦宏锦董玉)