【宁实平】公众号“强制关注”可休矣！

本应带来便利的二维码，如今却因强制关注公众号缴费、被迫授权个人信息等情况的出现，成了消费的“拦路码”。中国消费者协会相关负责人近日表示，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，更好保护消费者合法权益。（人民日报海外版）

“拦路码”泛滥的今天，对强制关注公众号行为进一步加强监管，让人大呼痛快。

随着科技的进步和社会的发展，“扫码消费”这个动作已融入人们社会生活的方方面面，也衍生了不少问题。餐厅点餐要扫码注册，停车缴费要扫码关注，开发票要关注公众号，这厢要读取你的手机号码，那厢要识别你的位置信息。扫码消费本应该是多选题中可供选择的一项，但有的商家却硬是给消费者出个单选题，不扫码关注就不能消费，让人叫苦不迭。

作为数字化服务手段之一，扫码消费是一种不错的消费方式，它拓宽了消费者消费支付的渠道，提升了消费体验，也有助于提高商家服务效率，对商家节约运营成本也有助益。

但另一方面，不少商家强制扫码关注，有的还层层加码，要求提供的个人信息越来越多，有的关注公众号后又跳转小程序，消费程序颇为繁琐，更有甚者利用顾客点击或浏览接入的广告来获取流量费，如此种种不仅严重影响消费体验，也给个人信息泄露带来安全隐患。

如何维护消费者的合法权益，还消费环境“一个清净”？笔者认为，相关部门应加强对“强制关注”的消费行为的监督，采取有力警示、惩处措施，让商家心中有“一把尺”；商家也大可将眼光放长远些，抵制“强制关注”行为，提供扫码服务时不过度读取客户信息，事后及时清理客户数据，保护客户隐私，勿被蝇头小利坏了一家之信誉；消费者可及时向相关部门反映问题，形成强大监督合力，让“强制关注”无处遁形。

“天下事当于大处着眼、小处下手。”为商者，还是少一点“强制关注”的套路，多一点以人为本的真诚吧。（宁实平）

（作者：宁实平)