武鸣区：加强基层服务阵地建设为乡村振兴添动力

南宁云—南宁新闻网讯（记者唐秋艳通讯员覃家希）近年来，武鸣区行政审批局以“廉洁、务实、规范、高效”为目标，纵深推进“放管服”改革，指导13个镇整合基层行政审批和公共服务职能并挂牌设置便民服务中心，推动政务服务向基层延伸，解决基层公共服务事项“就近办”，为乡村振兴提供了坚强有力的服务保障。

优化场所设置，打造便民服务阵地。以解决群众急难愁盼问题为出发点，各镇在原有的办公场所基础上设置基层政务服务集中受理机构，统一加挂便民服务中心牌，配备专人负责统筹开展审批服务工作，并为服务窗口配备相应的办公设备，在大厅设置休息椅、报架、饮水机、便民服务箱等便民设施。同时按照“应进必进”原则，将24项与群众生产生活密切相关的服务事项纳入便民服务中心进行集中办理，实现办事“只进一扇门”。

贴心服务模式，满足群众办事需求。推广使用广西数字政务一体化平台进行网上办件，使公共服务事项延伸至镇、村级公共服务中心，实现“让数据多跑路，百姓少跑腿”。目前城区13个镇均可实现公共服务事项网上办理。推行“一窗受理、全科办理”的“一站式”服务模式，在各镇便民服务中心统一设置行政审批服务和综合服务两大专窗，刻制各镇“行政审批（服务）专用章”，所有审批服务事项纳入专用章使用范围，打破事项办理属地化管理限制，实现办事“只盖一枚章”。今年截至9月25日，武鸣区基层便民服务中心共受理“一枚印章管审批（服务）”事项6493件。

制度规范运行，构建和谐政群关系。为了规范便民服务中心的管理，在各镇便民服务中心全面推行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知等10项制度，并将制度上墙，形成岗位职责可视化，让群众监督更方便有效。通过坚持制度约束言行、制度管人、制度管事，进一步转变基层便民服务中心工作作风，提高为民办事效率和服务质量。

强化监督指导，筑牢基层服务阵地。一是加强业务培训和现场指导。对镇一级服务事项的办理条件、流程、时限、操作规程、服务规范等要素进行统一，对场所环境、人员配置、窗口设置和标识标志等方面提出全面、具体、实用的指导性意见；组织针对基层政务服务的业务培训，内容涉及审批改革、业务流程、专业知识、网络系统和现场服务等方面，提升基层人员业务素质和服务能力。今年以来已组织各类培训5次。二是建立常态化信息双向交流机制，城区行政审批局专门明确一个职能股室对基层便民服务中心进行业务指导，同时通过电话、函件、工作群等方式与各镇加强工作交流，定期分析研判、推动解决基层政务服务中存在的问题和困难。

编辑：覃凤妮

责任编辑：罗宁

值班编审：汤洁葵

（作者：唐秋艳覃家希)