武鸣区：深化“放管服”改革推进审批服务便民化

南宁云—南宁新闻网讯（记者唐秋艳通讯员苏静）2023年，南宁市武鸣区聚焦聚力改革任务目标，深化“放管服”改革，推进审批服务便民化，提升便民利企服务质效。

“互联网+政务服务”，办事效率更高效。截至2023年12月，该城区政务服务中心共完成办件226180件。全城区依申请政务服务事项集中进驻1152项，镇级集中进驻52项。持续推进自助服务终端“一机通办”工作，依托24小时自助办理设备完成办件73483件；加快政务服务“网上办、掌上办”推广应用，全年完成网上办件共163167件。城区各部门梳理惠企惠民政策“免申即享”清单，在2022年发布45项政策的基础上，新发布80项可兑现的惠企惠民政策，为群众和企业提供政策兑现优质服务。

“办不成事”直达快办，诉求渠道更畅通。建立健全优化营商环境企业“办不成事”工作机制，2023年城区企业“办不成事”诉求直达快办专班共办理企业诉求工单65件，其中通过市专班的企业“办不成事”诉求直达快办系统平台派件34件，城区专班受理企业来访31件，已办结51件。

热线工作全力办，群众满意看得到。认真做好热线工单承办工作，2023年城区共受理各类“12345”政务服务便民热线工单7913件，及时签收率100%，按时办结率99.92%，回访满意率为98.20%。政民互动工单54件，办理率100%。2023年1-11月12345热线工作考评有7个月份位居南宁市各县（市）、各城区第1名，其余月份均位居前列，扎实有效开展热线服务工作，不断提升群众满意度。

编辑：覃凤妮

责任编辑：罗宁

值班编审：黄登

（作者：唐秋艳苏静)