轻触大屏实现导航！南宁东站智慧导引工程助力旅客轻松出行

南宁云—南宁新闻网讯（记者李慧婷谢永满）“小宁你好，请问我想换乘B01公交车，我该怎么走呢？”“请帮我制定一个南宁的三天旅游计划。”“南宁有什么美食推荐吗？”“小宁小宁，我该怎么出站？”2月20日上午，记者来到南宁东站，看到出站的旅客正在使用南宁东站智慧导引大屏，来自百色的游客小叶表示，自己刚出站还分不清方位，用了智慧导引大屏后发现里面有一个3D指引图，“非常清楚，一目了然，立刻就能找到出站口了。”小叶连连点赞道。

市民查询公交信息。记者李慧婷摄

据悉，2023年4月南宁东站智慧导引工程项目正式启动，通过与轨道物业客服人员、热心乘客深入交流，广西桂云通科技有限公司充分挖掘了旅客需求，将南宁东站导向指引系统做了系统性改造升级，并于2023年10月前正式上线，广西桂云通科技有限公司副总经理胡志强表示：“现在每天都有超过上百人次使用智能客服功能，南宁东站智慧导引工程不仅能为本地市民和外地游客提供出行导引服务，同时，我们也会时刻监测后台系统运行，开展数据调优工作。”

胡志强表示，这套高效智能的综合交通管理平台能实现道路交通状况的实时监测、预测和优化，及时获取道路拥堵、交通事故等信息，快速做出响应，提升道路通行效率和安全。“在智慧出行服务上，我们推出了智能客服系统，集成了实时路况信息、公共交通信息、出行规划查询、美食景点介绍等功能，大大提升了出行便捷性和舒适度。”

市民在使用公交信息查询。记者李慧婷摄

市民体验智慧系统。记者李慧婷摄

广西桂云通科技有限公司运维经理黄士译站在智能客服面前一边操作一边介绍道：“这块智能客服屏，有八麦克风语音阵列，在嘈杂的环境下，能精准定位定向实现语音采集、降噪处理，在屏幕中间有一个摄像头，当有人站在跟前时，它才会进行拾音工作，实现视频和语音的联动，当乘客有疑惑的时候可以进行提问，轨道集团吉祥物‘宁仔’会对旅游进行导引。”

据悉，除了南宁东站智慧导引工程，南宁轨道交通集团有限责任公司还围绕乘客出行链，在各个地铁站提供全流程的主动式服务，打造了公共出行一体化智能服务终端，实现乘客事务处置数据化。乘客可通过出入口信息屏、站内电子导引、无人客服中心、导乘自助机和候车屏等获取站内导航、车厢拥挤度、导乘信息、换乘交通工具信息等出行信息。

编辑：覃凤妮

责任编辑：罗宁

值班编审：汤洁葵

（作者：李慧婷谢永满)