上林县：构建“15分钟医保服务圈”

“今天我来镇医保经办站办理个人城乡居民医疗保障业务，既便捷又省时，以前都是到县城办理，路途远又费时间。”上林县明亮镇塘隆村村民李枝卫说。

4月15日，在上林县明亮镇医保经办站，工作人员徐佳琪花了十几分钟时间就为2名群众办理好了参保登记和住院报销业务。自从医保经办服务下沉到乡镇以来，县医保局围绕打造便民高效的医保经办服务，积极推进医保经办服务改革，实现县、乡、村三级服务窗口全覆盖，真正实现“一站式”“多点可办”“就近办”，人民群众医保领域的获得感不断提升。

村民黄小梅开心地说：“有这个经办点，现在我们群众在家门口都可以办理医保业务。”

上林县明亮镇医保经办站工作人员徐佳琪说：“县级经办的一些城镇职工医保、城乡居民医保、参保登记、停保、信息变更、异地备案、住院报销等相关业务，我们站都可以承办。群众现在办医保都很方便，不用到那么远的地方了。”

近年来，县医保局推行医保经办下沉工作，全覆盖走访调研11个乡镇便民服务中心，立足整合现有资源，依托乡镇便民服务中心、村（社区）党群活动中心，在各乡镇、村（社区）建立乡镇医保经办服务站11个、村级经办服务点134个，覆盖率达100%；并利用医疗机构服务优势，积极探索在县人民医院设立医保服务站，满足群众“多点可办”、“就近办”需求。同时把上级下达的“医保能力提升资金”向基层倾斜，在各乡镇设置医保服务窗口，每个乡镇配备2名工作人员，每个村（社区）及医疗机构配备1名工作人员。截至今年3月31日，各乡镇经办站业务受理办件量累计8977笔，各村（社区）服务点业务受理办件量累计6421笔。

县医疗保障局通过抓基层经办服务能力建设，对各乡镇分管领导和乡镇、村（社区）、医院经办人员以集中培训、现场教学、实操考核、跟班学习等多种方式开展培训，实现经办服务人员培训全覆盖。同时，积极推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，全面落实“一门进”、“一站式”经办服务，为老年人、残疾人等特殊群体开通“帮办代办”绿色通道，让广大群众切实感受到医保经办服务的便利，并将重点群体办理量较高的城乡居民参保登记、参保信息查询、医疗保险参保关系转出（入）、异地安置备案、异地转诊备案等医保服务事项下沉至乡镇、村（社区）和医院医保经办服务站（点）。