南宁地铁新增一项“黑科技”，市民出行安全感满满

南宁市融媒体中心——南宁新闻网讯（记者黄思宁）南宁地铁5号线是南宁首条全自动运行线路，设立了广西大学站、小鸡村站两个试点智慧车站。智能客服中心、智能导乘屏、智能问询机器人……智慧车站的建设，让南宁地铁实现从“人工”到“智能”的升级。

乘客行为异常分析系统可弹窗显示乘坐轮椅的乘客。记者黄思宁摄

5月17日，记者在南宁地铁5号线广西大学站看到，一项新增的“黑科技”——乘客行为异常分析系统正在试点运行中。该系统是通过摄像头实时监控乘客动态，利用科技手段分析出行人跌倒、遗留物品、扶梯上行人逆行、人员滞留、禁区闯入、人流异动、隔栏取物等行为。如发现以上行为，系统将通过页面弹窗的形式，提醒车控站的工作人员，进一步帮助乘客或者提醒乘客。

南宁地铁5号线智能客服中心。记者黄思宁摄

“目前该系统正在南宁地铁5号线广西大学站、小鸡村站试运行中。试运行期间，我们发现了有不少乘坐轮椅的乘客需要通过无障碍电梯进站乘车。有了这个系统，我们可以在他们需要帮助的时候第一时间伸出援手。下一步，系统将测算更多的行为动态并在全线网车站投入使用。”南宁轨道交通运营有限公司运营三中心区域副站长杨声帆表示。

在南宁地铁里，“黑科技”和人性化服务比比皆是，极大方便了市民朋友乘坐地铁，“无障碍”的出行环境更有温度。在智能导乘方面，南宁地铁5号线广西大学站、小鸡村站两个试点智慧车站安装了智能导乘屏，乘客可轻松通过触控查询的方式了解站外位置信息、实时公交信息、个性化出行规划及站内设施详情。智能票务处理终端可在市民朋友靠近时，自助播报语音提示，引导乘客进站，同时还能触控拨打人工电话与工作人员进行沟通。

同时，智慧车站提供智能问询机器人服务，智能机器人具备语音回复出入口周边信息、引导乘客前往售票机购票，带领乘客前往对应出入口等功能。乘客还可以在智能客服中心自助处理票务。