马山县林圩镇：民政督查守护民生底线

民政工作关系民生、连着民心，是乡村振兴的兜底性、基础性工作。为进一步提高低保、高龄及特困认证服务水平，近日，马山县林圩镇民政办深入各村（社区）开展民政督查，对低保、高龄、特困认证情况进行全面检查和指导，落实好困难群众的生活保障。

实地督查提高认证率。此次民政督查工作覆盖多个村（社区），督查对象主要包含年内认证率较低的村（社区）和未认证的民政对象。为切实提高认证率，确保救助资金及时、高效发放，此次督查成立的民政督查工作组，由经验丰富的分管领导、业务精湛的民政工作人员及村“两委”干部组成。各工作组带着责任和使命，重点深入上半年民政生存认证完成率较低的村（社区），走进50户困难群众的家中实地督查认证工作的开展情况并现场进行认证。

多措并举提高认证服务水平。在此次民政督查工作组的指导下，各村（社区）民政工作人员更好的掌握了认证工作的方式方法，认证服务水平显著提高。民政工作人员通过电话、微信督促低保户完成上半年的认证，并针对行动不便、不会操作智能手机的低保户、高龄老人，提供上门“一对一”认证服务，将耐心细致的暖心服务送到家门口，打通服务困难群众“最后一公里”。在该镇三和村的一户低保户家中，民政工作人员实地了解该户生活状况和实际困难，耐心解释低保政策的相关规定和认证流程，并鼓励其带动周边困难群众自主认证。在该镇新华村，工作组重点督查高龄老人的认证情况。“政府每个季度都按时给我发补贴，让我感受到了党和政府的关心和温暖。”该村一90岁高龄老人被询问到补贴发放情况时肯定地回答道。特困人员的认证工作也是督查的重点之一。在林圩镇敬老院开展特困人员认证后，工作组还详细了解了特困人员的集中供养情况以及敬老院的设施设备、居住环境和饮食卫生等情况，与特困人员进行亲切交流，询问他们的生活需求和满意度，为下一步抓好养老保障工作做准备。

强化指导补齐短板。针对督查过程中发现的一些如外出务工人员对民政政策知晓率低，群众不了解自主认证流程等问题，工作组当即给出指导意见和下一步工作计划。一是加强各村（社区）民政工作人员业务培训，提高其政策水平和业务能力；二是加大政策宣传力度，通过多种渠道和方式，让广大群众了解政策、知晓认证流程和方法，确保及时完成年内两次生存认证的任务；三是民政办不断完善工作机制，强化监督指导，继续实行动态管理机制，定期对低保、高龄、特困人员进行复核，及时掌握民政对象的生存状态，做到应保尽保、应退尽退，确保财政资金的高效利用。（黄玉彬）

（作者：黄玉彬)