【宁实平】地铁纳凉增添夏日“小确幸” 便民小事激活城市“人情味”

据媒体报道，近日，南宁1号线至5号线的部分地铁站利用站内场地空间，增设纳凉区，成为市民游客出行纳凉的新选择。

立秋已过，但八月的南宁热浪依旧。地铁站里的纳凉区虽然面积不大，但实实在在地提升了市民游客出行的幸福感和舒适度。不论是在户外工作的建筑工人、快递小哥，还是周边的老人、孩子，不需要花钱过闸机进站，就能在地铁纳凉区安心坐下，享受清凉。群众在暑热中有了休憩场所，公共空间得到充分利用，这样一举两得又充满“人情味”的公共服务值得点赞！

近年来，从人防工程到地铁站，甚至到办事大厅，面对炎热的天气，国内越来越多城市因地制宜，为群众送上解暑“凉”方，既体现了城市管理者对市民需求的关注，更体现了城市管理的灵活性。

提升城市公共服务水平要从“细”。城市的公共服务，不是概念、噱头，每一个设施、每一项服务的细节，都关乎人民群众的幸福感、获得感。不管是社区里的长者食堂，还是街头巷尾的爱心驿站，只有深入基层的边边角角，才能了解群众的热切呼声，把实事办到老百姓心坎里。

提升城市公共服务水平要“巧”。要从实际情况出发，巧妙设计解决方案。比如行政事业单位向社会开放停车场，实行错时共享停车，既满足了市民群众的停车需求，还将夜间空置的行政事业单位停车场合理利用起来，充分盘活社会停车资源。既可以提升空间利用率，也可以降低成本，因利乘便，管用结合，在改善群众体验的同时，让城市运行更加合理。

提升城市公共服务水平要“实”。城市服务好不好，关键在落实。在地铁站里设置纳凉区，只是第一步。如何维护好站内的公共秩序，引导群众文明纳凉，杜绝大声喧哗、设施损坏等，共同维护好这一“清凉乐园”，同时增配防暑用品等，进一步满足群众多样化的需求，考验着管理者的工作能力。城市管理要怀有绣花般的细心、耐心和巧心，把工作做实、做到位，让便民服务“看得见”、有实效、更长效。

公共服务永远在路上，把群众的件件小事当成“心上事”，从群众反映最强烈、最期盼、最急切的事着手，一事续着一事成、一件接着一件干，不断为群众增添“小确幸”，把“城市让生活更美好”的愿望落实，让老百姓在城市生活得更安全、更方便、更舒心。（宁实平）

（作者：宁实平)