把“小事”当作“大事”办

利民之事，丝发必兴。作为党员干部，必须时刻把群众安危冷暖放在心上，把“点滴小事”当作“心头大事”来办，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

要有乐办“小事”的情怀。群众利益无小事，党的全部工作的根本出发点，最终落到群众头上的，无非是衣食住行、家长里短：孩子读书有一些小困难、老人看病碰到点小麻烦、邻里相处出现了小纷争等，这些“一老一小”的事务看似微不足道，但均紧贴百姓平常日子，关乎群众生活感受，如果解决不够及时，将直接影响千家万户的生活质量；如果熟视无睹，势必破坏党员干部在群众心目中的形象。党员干部应当自觉涵养“一枝一叶总关情”的为民情怀，恪守“哀民生之多艰”的为民之责，始终保持一副热心肠、扛起一双铁肩膀，努力做到民之所呼、我之所应，切实让群众的操心事、烦心事、揪心事变成放心事、顺心事、暖心事。

要有善办“小事”的能力。百姓心中有杆秤，说一百句大话不如办成一件小事，说一万句空话不如办成一件实事。用心用情办好群众“小事”，最重要的是倾听群众声音，要传承弘扬“四下基层”优良作风，走出办公室、沉入百姓家，了解群众所急所盼，习得共情之能、养成同理之心。最关键的是敢于直面矛盾，凡事奔着问题去、向着难处攻，从“双手带土”中得到第一手资料，从“两脚沾泥”中看到第一眼真实，在亲力亲为中切实把症结找准、把对策提实。最管用的是狠抓工作落实，解决群众的小事小恙，不能搞形式主义、开“空头支票”，必须亮出“金刚钻”、下足“真功夫”，定了就干、说了就算，善始善终、善作善成。

要有常办“小事”的习惯。乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。对待群众以心换心，群众才会将心比心；愿意“下地头”，群众才能“有话头”。坚持不懈为群众解“小忧”、帮“小忙”，检验的是党员干部的作风，折射的是共产党人的政德。要放下架子、抹开面子、俯下身子，推行矛盾在一线化解、感情在一线联络、作风在一线磨炼的“一线工作法”，多办打基础利长远的实事，多干“前人栽树后人乘凉”的潜绩，不贪“一时之功”、不图“一时之名”，从“小”处入手、在“微”上着力，以锲而不舍、久久为功的毅力，用踏石留印、抓铁有痕的劲头，切实做好群众身边的“关键小事”，进一步增进党群干群“鱼水情”。（钟超鹏）

（作者：钟超鹏)