南宁云—南宁新闻网讯(记者 李慧婷 通讯员 戴永康 覃雅婧)近日,两位市民将两面分别印着“维权卫士暖人心 为民排忧显真情”“为民排忧办实事 心系百姓尽职责”字样的锦旗送至江南区市场监督管理局五一市场监督管理所,感谢执法人员帮助他们挽回了2万余元的经济损失。
市民送上锦旗。(五一市场监督管理所供图)
据了解,24月22日上午,江南区“12315”投诉举报中心接到1起消费纠纷工单,两位市民反映在江南区米兰时尚大道某智能优选店铺遭遇“套路消费”,分别被诱导消费了16800元和6844元。在接到群众举报后,五一市场监督管理所执法人员火速出动,当即对该店铺进行执法检查。
经过详细的调查,执法人员发现该店铺利用送“平板电脑”的幌子,诱导消费者进行大额充值消费,并在充值后设置重重障碍,不允许退款,要求消费者必须在一年内将充值金额在店内消费完。执法人员对该店铺经营者进行了严肃的批评教育,指出该行为违反了相关的法律法规,要求其立即整改,停止这种不合法的“套路消费”行为。最后,在执法人员的现场监督下,店铺经营者将消费者所充值的16800元和6844元如数退还,此次投诉得到圆满解决。
江南区市场监督管理局将急群众之所急、解群众之所忧,不断强化消费者权益保护工作,不断优化营商环境,真正做到“民有所呼、我有所应”,为保护消费者和经营主体的合法权益保驾护航。
编辑:韦玮
责任编辑:罗宁
值班编审:汤洁葵
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