兴宁区：发挥站点+“三官一员”作用助力高效化解矛盾纠纷

今年4月，南宁市兴宁区朝阳商圈片区人大代表联络站和基层立法联系点的人大代表收到群众刘女士电话反馈称，她于2021年10月起在共和路某口腔医院做正畸治疗，没有达到预期效果，要求医院全额退赔医疗费17000元，并免费做完后续治疗，口腔医院认为自身不存在过错，拒绝赔付，双方因此产生纠纷。

人大代表收到消息进行简单核实后，便立即与朝阳商圈片区站点进行反馈。为妥善化解双方的矛盾纠纷，经事前充分的沟通和调解准备，朝阳商圈片区站点于4月23日联合兴宁区民生司法所、民生市场监管所、兴宁派出所召开了口腔医患纠纷调解会。会上，驻站“三官一员”及人大代表宣法释法，对刘女士和口腔医院负责人进行耐心细致调解，为化解该纠纷提供有力的人大和法治力量。经调解，口腔医院同意赔偿刘女士4000元，并赠送三副保持器，当事人双方同意该处理方案后签署了调解协议书，双方达成和解。

人大代表在会后表示，“驻站‘三官一员’充分发挥专业的调解优势，他们的参与让矛盾纠纷调解工作变得非常高效，问题迎刃而解。”

朝阳商圈片区站点将持续发挥好桥梁纽带作用，以站点为平台，“三官一员”为助力，积极做好法治宣传、法律服务和矛盾纠纷化解等工作，将人大代表服务群众的“触角”延伸到基层治理的“神经末梢”。

记者：凌钦章

通讯员：钟扬舟