横州市残联推行残疾人证“一次通办”服务便民利民暖人心

“真是太方便了！”近日在横州市那阳镇残联窗口，前来办事的那阳社区残疾人黄为悦高兴地说道，“我在家门口就可以实现快速办证换证，比以前办证省时省力，太好了。”

为改变残疾人证管理服务模式，最大限度让残疾人“少跑路”，切实为残疾人提供便利，横州市作为南宁市“一次通办”试点县区，主动作为，创新思路，研发程序，于今年6月下旬起，率先正式运行残疾人证“一次通办”系统，进一步优化残疾人证办理流程，真正为残疾人提供“一站式”服务。

优化服务流程实现“一站式”服务

横州市残联坚持减时间、减材料、减环节、减成本、减跑腿的原则，优化再造服务流程，打破事项办理窗口限制，下放残疾人证申请的权限至各乡（镇）政府，通过残疾人证“一次通办”系统，在“家门口”就能为群众提供优质、高效、便捷的“一站式”服务。申请人可就近选择到乡镇残联办证窗口或市残联办证窗口提出办证申请和自主选择评残机构，经市残联线上审核受理后，一键推送至评残机构进行残疾评定，申请人随时到选择的评残机构进行残疾评定。接着，评定机构将评定结果在系统推送给市残联审核办理，经过公示无异议后，即可打印证件。

相对以往，残疾人办证需要在市残联窗口和定点评残医院之间往返多次申请受理和提交材料，残疾人证“一次通办”工作切实提高了政务服务标准化、协同化、智能化水平，让残疾人“少跑路”，数据“多跑路”，有效解决了群众来回跑的难题，得到广大残疾人及其家属的一致好评。

实现无纸化办公有效提升服务效能

横州市残联通过建立协同办理授权机制，推进电子印章使用，实行集成服务和联动办理，最大限度保障“一次办成”。以往，群众办理残疾人证需要提供身份证、户口簿等各类复印件材料，以及评残机构出具的残疾评定表原件等，存在诸多不便。现在，残疾人证“一次通办”系统申请办证材料可全部通过手机拍照上传或采集生成相关材料，残疾评定结果由评残机构在“一次通办”系统评残电脑端进行评定盖章，并直接推送到残联窗口系统端，真正实现了办证无纸化办公，极大节约了办事时间和成本，给残疾人和家属以及评残机构都带来很大的便利。

推进送证上门增强群众满意度

为进一步提升服务质效，减少办事成本，横州市残联利用本级财政资金，推进免费邮寄残疾人证服务。经征求申请人意愿，将办理好的残疾证免费邮寄到残疾人手中，将残疾人证由“上门取”变为“送上门”，真正实现残疾人办事“最多跑一次”，切实增强了群众办事体验和满意度。

开展评残上门解决急难愁盼问题

横州市残联着力解决残疾人最直接、最现实、最迫切的个性化需求，让精准助残更有温度。针对卧床不起等行动不便的残疾人，市残联和市卫健局建立联动评残机制，根据残疾人需求，通过残疾人证“一次通办”系统手机端，乡镇残联和评残机构医生随时入户开展评残工作。除此之外，市残联联合市卫健局每年至少组织一次集中免费上门评残活动，减轻了残疾人朋友及其家庭的负担，切实解决了残疾人因出行不便而造成的“评残难”问题。（谢玲）

（作者：谢玲)