马山县：深化改革擦亮“马上就办”政务服务品牌

南宁市融媒体中心—南宁新闻网讯（记者罗宁通讯员苏锦莫金煌）今年以来，马山县以企业和群众的需求为出发点和落脚点，持续深化政务服务改革，通过“四创新”举措，推动政务服务提质增效，全力打造规范便利高效的政务服务环境。

“党建创新”，发挥党建引领强作风促服务。在服务窗口设立了党员先锋示范岗，让党员干部在工作中，亮明身份，亮出承诺。机关党员干部全部下沉一线，在服务群众中充分发挥先锋模范作用。建立党员志愿服务队伍，与企业开展支部共建，精准实施预约、延时、上门、错时等服务，开通绿色通道，通过送政策、送服务，全力当好“店小二”，满足服务对象多样化需求，不断擦亮“马上就办”的政务服务品牌。

“模式创新”，推进“一事通办”安民心。马山县政务服务中心全力聚焦群众和市场主体需求，以企业和群众办好“一件事”为标准，推进“一事通办”改革，按照“最多跑一次”要求，推进相关办理事项归并整合，进一步优化办事流程，简化办事程序，减少办事环节，压缩办理时限。企业开办实现全程电子化办理，开办时间压缩到0.5个工作日；通过手机移动终端“广西企业开办微信办照”功能、“智桂通”APP“企业开办一窗通”应用，实现办理营业执照由“网上办”延伸到“掌上办”。县政务服务中心大厅全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，实现受理更精准、审批更高效、出件更便捷、办事更省心。截至2024年7月，“一窗”办结的办件量80244件。

“数字创新”，推进“一网通办”便民事。依托广西数字政务一体化平台完善马山县网上办事大厅建设，全县32个部门共1058项政务服务事项均已录入广西政务一体化平台，同时公开每个事项的要素，申请人可以在网上查询、申报材料、办理流程，审批部门进行网上预审。截至目前，全县32个部门共1058项政务服务事项已全部开通网上办理，网上可办率100%，让数据多跑路，让企业和群众少跑腿。

“服务创新”，打造“帮办代办”暖民心。建立“帮办代办专窗”、帮办代办工作机制和队伍，推出帮办代办事项目录369项，涉企帮办代办“一件事一次办”套餐16个，打造“专窗+专人+帮办代办”的服务模式，为企业群众提供咨询引导、预约、延时服务、全程帮办代办等服务，企业群众根据自身需求，自愿选择委托专窗人员全流程无偿帮办代办服务，有效解决企业、群众办事过程中“多头跑、来回跑、多次跑”等问题。2024年以来，共为42家企业提供帮办代办服务。

编辑：汪峰屹

责任编辑：唐秋艳

值班编审：黄登

（作者：罗宁苏锦莫金煌)