广西2024年“12333全国统一咨询日活动”在南宁举行

人人参与全民参保　　

南宁云—南宁日报讯（记者余秋兰）近日，广西2024年“12333全国统一咨询日活动”在南宁举行，主题是“人人参与全民参保”。

活动现场，工作人员围绕群众关心关切的养老保险、失业保险、工伤保险等政策和业务经办问题开展宣传，提供咨询，答疑解惑。许多群众操作广西人社业务自助服务一体机、待遇资格认证自助服务终端等设备，体验养老待遇资格认证、社保卡即时制卡等便民服务。

据介绍，近年来，广西人社部门通过12333/12345电话服务热线，为群众提供24小时的就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等方面的咨询服务。在广西“数智人社”政务服务大厅、“广西人社”App、“广西人社服务”微信公众号等多个线上平台开通在线咨询服务，设置专岗专人受理咨询，群众可通过在线咨询渠道与客服进行实时沟通交流，更精准地描述需要咨询的内容或在业务办理中遇到的问题，提高咨询和问题解答的响应效率，群众满意度不断提升。

编辑：覃凤妮

责任编辑：罗宁

值班编审：汤洁葵

（作者：余秋兰)