女子急于脱单花钱相亲“很受伤” 想退款难如愿

杨女士在婚介公司里等待协调退款事宜

离异多年的杨女士今年47岁，近几年一直想找到可共度余生的另一半。今年4月份，她通过某网络平台注册了南宁一家婚姻服务公司，在支付16800元升级成高端会员后，却因种种原因很受伤，直至要求退款时也几番周折难以如愿。昨日上午，在本报记者陪同协调下，婚姻服务公司愿意退回部分钱款。

女子急于脱单注册婚介公司会员

杨女士介绍，今年4月7日，她在某网络平台上刷到一家婚姻服务公司并注册了小程序。第二天，就有自称是杭州迈优品牌管理有限公司南宁龙光店的员工给她打电话，说他们手上有几个符合杨女士条件的男生非常中意她，希望她到门店了解一下。

次日下午，当杨女士到达该公司位于中柬路8号的门店时，一名自称姓孟的男性工作人员接待了她。在一个小房间里，该男子不停地游说杨女士成为他们的高端会员：“他说他们公司有2万多个适合我要求的会员，有几个急需找我这样的优秀女朋友，只要我加入他们的高端会员就马上安排见面，牵手回家。”

其间，杨女士表示没那么多钱，“没关系，现在手机线上办理很方便”，该男子拿过她的手机查询她的花呗、借呗和信用卡额度，还说只要支付16800元就可以升级成高端会员，但最后因网贷申请没有通过而作罢。

交了钱质疑服务要求全额退款受阻

“当他发现我的支付宝借款额度有1000元，在没有经过我的同意下，通过扫二维码刷了1000元。”杨女士说，当她醒悟过来后要求当场退钱，可等到天黑也没有退款成功。

之后几天，在男子多次催促下，经不起诱惑的杨女士交了15800元余款。收到钱后，对方发来一个电子版合同让杨女士迅速签名完成交易。当时杨女士并没有细看里面的具体条款。事后查看合同，该男子之前口头承诺的内容在合同中并无体现。

更让杨女士气愤的是，签完合同后该男子就把她安排给红娘，给她介绍所谓的优质男生。“前后介绍了4个男子，但均不符合我的要求，所以我怀疑遭遇了婚托。”

杨女士觉得，该婚姻服务公司涉嫌虚假宣传名不符实和欺骗消费者强制消费。5月15日，杨女士就此事向该婚姻服务公司总部投诉，要求全额退款。但每次说到退款事宜，对方总是以种种理由推脱，并表示扣除部分已兑现服务相应的费用后，只能退回一半钱款。

经协调婚介公司同意退回部分钱款

8月23日上午11时许，记者陪同杨女士来到“MarryUClub高端会员俱乐部南宁店”字样的门店里，一名自称姓杨的女性红娘接待了她。针对杨女士和记者提出的涉嫌虚假宣传名不符实、欺骗消费者强制消费、婚托及全额退款等问题，她一一否认。

该红娘称，杨女士来到门店咨询、交纳相关费用，并签订相应的合同成为高端会员，整个过程均是自愿的，并不存在欺骗消费者强制消费的问题；之前为杨女士介绍的4名男士均是他们登记在册的会员，并不存在杨女士所说的婚托，所以虚假宣传名不符实这一说法并不成立。

关于杨女士要求全额退款的问题，该红娘称，杨女士交费成为会员后，他们为杨女士介绍了4名男士，这部分的费用要扣除；此外，30%的手续费以及建档管理费等费用也要扣除。“我们既然提供了服务，扣除产生的相应费用合理合规，要求全额退款是不可能的。”该红娘表示。

经协调，最终该婚姻服务公司愿意退回杨女士11500元费用，杨女士也认可此处理方案。目前，退款手续正在办理中，该红娘承诺，待退款手续签字盖章后，退款预计在5个工作日内到账。本报将继续关注此事进展并跟踪报道。（记者陆增安文/图）

编辑：罗宁

责任编辑：覃凤妮

值班编审：黄登

（作者：陆增安)

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